2/10 Terrible
samira
10 February 2025
Liked: Cleanliness, room comfort
Disliked: Communication
Horrible expĂ©rience, je n'ai jamais reçu de mail ni de wt app pour faire le check in. ArrivĂ©e sur place j'ai du appeler help desk qui ont finalement trouvĂ© ma rĂ©servation et renvoyĂ© le lien pour le check in, rien je se passe aprĂšs l'enregistrement, j'attends plus de 15min, je rappelle numĂ©ro, me dise que c'est incomplĂšt, heureusement que j'ai fait un screen shot que check in rĂ©ussi, je leur envoi, me demande de dĂ©poser un msg sur le site du quel j'ai fait ma rĂ©servation. Je n'ai jamais compris le fond du problĂšme, mes coordonnĂ©es Ă©tait ok, je ne reçois rien, eux le disent que c est incomplĂšt alors que le chech in validĂ©???? je reste plus d'une heure au tĂ©lĂ©phone et je commence a m'Ă©nerver et Ă mettre la pression et tjrs rien. J'insiste pour que gĂ©rant(e) me contacte et finalement aprĂšs 2HEURES d'attentes devant la porte dans le froid avec ma fille la responsable du bĂątiment nous appelle sur WT APP et nous envois enfin les codes. 2hres de perdus devant la porte. Le lendemain vers la mĂȘme heure je croise un couple d'allemand pareil, la mĂȘme histoire, il venait de s'enregistrer et attendait aussi leur code, on est restĂ© avec eux et partagĂ© notre mauvaise expĂ©rience, heureusement pour eux ça n'a durĂ© que 15min pour recevoir leur code d'accĂšs au bĂątiment et chambre.
Autre chose j'ai payé un service wifi mais je n'ai jamais reçu le code non plus, je l'ai fait savoir à 2 reprises mais rien à faire, la TV ne fonctionnait pas forcément il m'ont jamais envoyé le code wifi.
samira
Stayed 4 nights in Jan 2025
