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4/10 Poor
Marie M.
5 November 2024
Nous sommes arrivés dans notre 1er logement (= contemporary apt in central lisbon) et nous avons été
Nous sommes arrivés dans notre 1er logement (= contemporary apt in central lisbon) et nous avons été confrontés à plusieurs difficultés : la boite à clefs était introuvable dans la rue (heureusement une voisine nous a aidé) et surtout il n'y avait pas l'électricité dans l'appartement ! (malgré les manipulations sur le tableau électrique)
Des habitants de l’immeuble nous ont indiqué que la femme de ménage avait déjà alerté Guest Ready dans l'après-midi, mais nous n'avons pas été prévenus avant notre arrivée. Le propriétaire semble ne pas avoir payé sa facture d’électricité et le compteur a été coupé.
Nous avons perdu notre 1e demie journée de voyage à Lisbonne à attendre plus de 3 heures que Guest Ready trouve une solution. Près de 7 appels à mon initiative pour finalement leur demander de changer de logement. Nous avions deux enfants dont un en bas âge et il était déjà tard (nuit).
C’est ainsi que nous avons été relogés dans l’appartement présenté.
Certes le logement était plus spacieux et situé dans un quartier « plus chic et moderne » que le précédent, nous avons également rencontré quelques difficultés :
- les poêles n’étaient pas reconnues par la plaque de cuisson (et pas de mode d’emploi mis à disposition),
- la pomme de douche fuyait à grande eau,
- le kit de départ ne comprenait pas de tablette lave-vaisselle, il n’y a qu’un seul torchon qui n’essuie pas,
- la chambre des parents avait par moment des odeurs de moisissures (cloques sur les murs donnant sur la rue), le matelas est extrêmement mou,
- il n’y a aucun radiateur dans le logement,
- la literie dans la chambre des enfants est à nettoyer (en plus, nous n’avions que pour 3 personnes les draps et les serviettes, nous avons dû improviser).
J’attends de voir ce que Guest Ready proposera comme dédommagement.