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"繁忙期だったので仕方ないが、エレベーター、温泉、朝食が混んでた。 温泉の脱衣場が狭かったです。 ドライヤー待ちがいて、乾かせず部屋で乾かしました。 アイス、夜食などは最高で快適に過ごせました😊 "

"快適でした"

"Great location and friendly staff. Worth getting a room with the castle view."

"お風呂にバスタオルとタオルが備えてあるのが嬉しい。部屋のを使いまわさず快適です。朝ご飯がいろいろあっておいしかった。"

"キャストも丁寧で部屋も清潔で立地も良く又泊まりたい"

"前回泊まった時と違ってベッドメイキングなど不満点がありました"

"部屋にマッサージチェアーがあって、とても良かったです。"

"Lovely hotel. Great location and parking just next to hotel building. Staffs are pleasant and efficient! The only down side is the cleanliness of the spa area. On busy hours might need extra cleaning (hair on the floor in change room, guests wear slippers get in change area…etc) "

"客室清潔。従業員さんの感じも良かったです。"

"清潔でとても良かったです"

"子供達はロフトで寝るが楽しく遊んだりしていましたが、大人は頭をぶつけるので、もう少し高さが欲しいです。"

"スパが一晩中入れるのが素晴らしい。 夜鳴きそばは他のエリアよりも 量が多かった。目の前にさくらまち、繁華街と 立地も最高です。"

"今回は９歳の子供との2人旅だったため立地は最高とは言い難かったですが、ホテル（水回りとアメニティ）はとっても良かったです。朝食も美味しかったし、スタッフの方も皆さん親切で次回の熊本旅行もまた泊まりたいと思いました。ありがとうございました。"

"朝食の料理の品が大したことない。 熊本でごぼう天うどんがあっても？と思ってしまった。 馬カレーはご当地らしくもあり良かった。 担当者を決めればいいものを、 大勢のスタッフが思い思いに 何度も料理の残を確認しに動き、 客の動線を邪魔しているのが気になった。"

"チェックイン前に手荷物を預かっていただき、たすかりました。"

"部屋はとても良いです。 家族で滞在するのに便利な作りや設備になっています。 出来れば長期滞在してみたいです。 立地的に繁華街の中心部に近いので、逆に夜まで騒々しい場所でした。 これは便利さとのトレードオフですね。 夕方渋滞して現地に行くのも駐車場を探すのも一苦労でした。駐車場は付近に沢山ありますが、満車だったり、行くのが大変だったりでした。 総合的には満足しています。"

"駐車場で誘導いただいたスタッフの女性の気配りや笑顔がとても素敵でした。"