التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هوتل واسرفول

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

٩٫٨ من 10
استثنائي

وسائل راحة رائجة

  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • بار
السعر الحالي هو SAR 736
الإجمالي: SAR 792
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/28 إلى 2026/05/29

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 4 من 4 غرف

استعراض جميع صور غرفة عائلية

غرفة عائلية | واي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة عائلية

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 6
  • 3 أسرّة بطابقين (فردية)
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس مزدوجة

غرفة ديلوكس مزدوجة | واي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة ديلوكس مزدوجة

  • إطلالة على الوادي
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

غرفة مزدوجة عادية | واي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة مزدوجة عادية

١٠٫٠ من 10
استثنائي
(تقييم واحد (1))
  • إطلالة على الوادي
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة عادية

واي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة مزدوجة عادية

٩٫٨ من 10
استثنائي
(6 تقييمات)
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

نبذة عن الحيّ

تقع هوتل واسرفول في جون. يعكس كل من Gruyère Pays-d'Enhaut Regional Nature Park وDiemtigtal Nature Park الجمال الطبيعي للمنطقة بينما تتضمن أماكن الجذب Centre Culturel Ebullition و Schwarzsee Summer Toboggan Run.خصص بعض الوقت لاستكشاف أنشطة المنطقة، بما في ذلك بالقرب من مكان للتزلج على الجليد.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى جون
الخريطة
411 Hauptstrasse, Jaun, FR, 1656

الأماكن المجاورة

  • جاستلوسن
    جاستلوسن
    3 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم
  • منتجع جشتاد للتزلج
    منتجع جشتاد للتزلج
    51 من الدقائق بالسيارة - 39.7 كم
  • ليك ثون
    ليك ثون
    59 من الدقائق بالسيارة - 47.4 كم
  • Alpine Panorama Path
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.2 كم
  • قلعة جرويريه
    36 من الدقائق بالسيارة - 24.7 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة جروير - على بُعد 25 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Tea-Room RIO
    21 من الدقائق بالسيارة
  • Restaurant De Vounetz
  • Restaurant Gypsera
    56 من الدقائق بالسيارة
  • Bärghuus Riggisalp
    70 من الدقائق بالسيارة
  • Restaurant SchwarzseeStärn
    55 من الدقائق بالسيارة

نبذة عن هذه المنشأة

هوتل واسرفول

مزايا المنشأة الفندقية
يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بفطور كونتيننتال مجاني، وبار، ومطعم في منشأة هوتل واسرفول.يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الأخرى:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • لا يُسمَح بالتدخين ومصعد
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منشأة هوتل واسرفول وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • تدفئة وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

المنشآت الفندقية المشابهة

ردهة الانتظار
هوتل دي بول - لا جروييري
Bulle
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • تتوفر وجبة إفطار
9.4 من 10، استثنائي، ١٦٣ تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 687
الإجمالي: SAR 741
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/05/31 إلى 2026/06/01
هوتل دي بول - لا جروييري
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
  • موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

الطعام والشراب

  • يتوفر إفطار قاري مجاني من نوع يوميًا من 8:00 صباحًا إلى 10 صباحاً
  • بار واحد/استراحة واحدة
  • مطعم واحد

أشياء قد تحب القيام بها

  • تخزين معدّات التزلج

وسائل الراحة

  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • مركز لرجال الأعمال يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مطعم يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر إلى المصعد يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
  • موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة

المزيد

  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • دُش

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم 32-بوصة

المزيد

  • مدفأة

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 8:00 مساءً

الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11 صباحاً

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 8:00 صباحًا حتى الساعة 8:00 مساءً

يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة

قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

إقامة الحيوانات الأليفة مجانية

يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.

قد لا يكون الأطفال مؤهلين للحصول على فطور مجاني.

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • تفرض المدينة ضريبة قدرها 3.00 CHF للشخص في الليلة. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 16 سنوات/سنة.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية، وسور حماية للنوافذ

أسئلة متكررة

هل هوتل واسرفول مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة الفندقية.

ما تكلفة الإقامة في هوتل واسرفول؟

اعتبارًا من ١٧ جمادى الأولى ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في هوتل واسرفول بتاريخ ٢٨ جمادى الأولى ٢٠٢٦ من SAR 736، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل واسرفول؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في هوتل واسرفول؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 8:00 مساءً.

ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل واسرفول؟

وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحاً.

أين تقع منشأة هوتل واسرفول؟

توجد إقامة الفندق هذه في جون، على بُعد خطوات من Alpine Panorama Path و3 أميال (5 كم) من جاستلوسن وKaisereggschanze. Gruyère Pays-d'Enhaut Regional Nature Park وشارمي جوندولا أيضًا على بُعد 6 أميال (10 كم).

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦هوتل واسرفول⁩

٩٫٨

استثنائي

10

النظافة

٩٫٠

وسائل الراحة

٩٫٤

العاملون ومستوى الخدمة

٩٫٨

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 56 من أصل 67 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 11 من أصل 67 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 0 من أصل 67 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 0 من أصل 67 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 67 من تقييمات النزلاء

التقييمات

مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Brigitte

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Sehr netter Empfang, sauber und total moderne Zimmer. Feines Frühstück. Essen am Abend angenehm und fein. Total gerne wieder.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2026
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Markus

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Das Zimmer war unglaublich gemütlich und grosszügig. Schönes Bad. Ganzes Hotel sehr gepflegt und sauber. Feines Frühstück, freundliches Personal. Sehr gerne wieder.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2026
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Ilyas

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Excellent hotel, beautiful waterfall in front of the hotel. great breakfast. We really enjoyed our stay.
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Carl

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Nous étions satisfaits.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Andrea

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Gerne wieder

Super Hotel. Jederzeit wieder
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Cagla

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Top locatie en zeer netjes. Een serieuze minpunt: er is geen minibar/koelkast aanwezig.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Philipp

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Wunderschön gelegen, sehr modern, sehr sauber und freundliches Personal.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Robert

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Vue sur la cascade

Ravi d'avoir passé une nuit dans cet hôtel idéalement si tu es si vous souhaitez être au calme en pleine nature, le personnel a été très sympathique, nous y retournerons
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Hans

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Ein wunderschöner Aufenthalt, der nichts zu wünschen übrig lässt. Herrliches Morgenbuffet, mit liebevoller Bedienung.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Stacey

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Beautiful surroundings! Wonderful staff-wonderful food on beautiful patio-lovely clean rooms—would definitely return
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Kevin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Nicest place that ive stayed in in Switzerland. If i was to go back i would stay here the entire time
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Marianne

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Schöne saubere Zimmer. Nettes hilfsbereites Personal. Kann Hotel nur empfehlen.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Johnathan

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Not very touristy at all (which is a good thing) everyobe is very friendly
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Kurt

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Schönes Zimmer, mit natürlichen Materialien sehr gelungen renoviert. Tolles und reichhaltiges Frühstücksbuffet.
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2022
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Rossé

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Accueil au top, chambre de qualité, sans oublier la salle de bain. Le cadre pour moi, au calme, était parfait. Je recommande cet hôtel.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2023
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Daniela

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

top

Klein, aber fein. mega sauber und wunderschönes Zimmer mit Fichtenholz
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2025
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Sylviane

sylvie

Das Schäfchenzimmer ist top, denn du kannst Schäfchen zählen… lass dich positiv überraschen! Das Hotel ist klein, fein, die Küche sehr lecker, das Personal sehr aufmerksam, das Hotel neuer - grossartig!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Mariusz

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excellent séjour

L'hébergement excellent, propre, confortable, typique en bois, délicieux petit-déjeuner, cuisine ouvert pour le repas du soir avec succulant fondue. Parking gratuit en face de l'hôtel.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Stuart

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We absolutely fell in love with this area and felt at home straight away - and so much of that is due to how wonderful Hotel Wasserfall was. Comfortable, quiet, perfectly located, friendly staff, beautiful food - we couldn't ask for more. We will happily book here again next time we come to Switzerland. Many thanks!
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2024
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Sandra

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Sehr schön gelegen, freundliches Personal und feines Essen. Sehr sauber und ein tolles Badezimmer! Kein Kühlschrank oder Safe im Zimmer und die Sicht im Schäfchen-Zimmer geht auf eine Wand und einen Durchgang. Die Zimmerdecke ist nicht sehr hoch, grosse Menschen buchen also besser ein anderes Zimmer. ;-) Das Einzige, was mich wirklich gestört hat, waren die vielen Fliegen in den Speisesälen...
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2025
مُتحقَّق منه

8/10 جيد

Diana

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great stopping place

This place is immaculate and the breakfast delicious with a great local variety. The view of our room was not so great but I am sure there are rooms that have good views. It was a great stopping place on our way to Interlaken. They were very accommodating. Breakfast was planned to start at 8 but because we wanted to get an early start to Interlaken, they had it ready early for us. It is right across the street from a beautiful waterfall with an easy hike down to it.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2023
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Claudia

La gentillesse de l’équipe a été remarquable; les responsables étaient très arrangeants et attentifs. L’hôtel semble avoir été renouvelé ou est assez récent. En tout cas les installations sont modernes et très fonctionnelles! La propreté impeccable; des lits confortables. Les coussins pourraient être mieux :) Nous avons très bien mangé au restaurant! Une gastronomie plutôt traditionnelle mais savoureuse! Juste un petit détail si l’on est végétarien ou vegan: il faudrait les avertir car les options ne sont pas disponibles par défaut. Mon partenaire est est Végane et le petit déjeuner pour lui a été très limité. Mais je recommande l’hôte sans la moindre hésitation!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2024
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Magali

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
Tout était impeccable. La chambre était spacieuse avec la salle de bain , ambiance cocooning, c’est calme , parking gratuit. Un grand bravo aux personnels de chambre ! Le petit dej : un délice avec les produits locaux. Rien à redire.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2026
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Cindy

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩
El personal y el desayuno!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2026
مُتحقَّق منه

10/10 ممتاز

Gustav

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
We had a wonderful stay at Hotel Wasserfall, great location with direct access to hiking routes. Very good food in the restaurant and very friendly staff