التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل

منشأة فندقية مصنفة بـ 4.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

9.0 من 10
رائع

وسائل راحة رائجة

  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
  • تتوفر وجبة إفطار
  • غسيل الملابس
  • خدمة الغرف
السعر الحالي هو SAR 220
السعر النهائي: SAR 252
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/08/28 إلى 2026/08/29

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 8 من 8 غرف

استعراض جميع صور جناح جونيور - بشرفة

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

جناح جونيور - بشرفة

  • إطلالة على المدينة
  • 32 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور جناح جونيور - منظر للمدينة

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

جناح جونيور - منظر للمدينة

9.0 من 10
رائع
(تقييمان (2))
  • إطلالة على المدينة
  • 32 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور جناح عائلي - منظر للبحيرة

إطلالة على البحيرة

جناح عائلي - منظر للبحيرة

10.0 من 10
استثنائي
(تقييم واحد (1))
  • إطلالة على البحيرة
  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 4
  • سريران ملكيّان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ثلاثية - غرفة نوم واحدة - لغير المدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة ثلاثية - غرفة نوم واحدة - لغير المدخنين

  • 33 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 4
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي كبير
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس مزدوجة - سرير كبير

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة ديلوكس مزدوجة - سرير كبير

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Deluxe Double Room

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Deluxe Double Room

  • يتّسع لـ 2
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Bellarosa With Panorama Lake View

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Bellarosa With Panorama Lake View

  • يتّسع لـ 4
  • سريران كبيران
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Junior Suite With City View

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Junior Suite With City View

  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
مدخل داخلي

جراند ك هوتل سويتس هانوي

كاو جياي
  • حمام سباحة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
9.0 من 10، رائع، 227 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 263
السعر النهائي: SAR 298
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/08/14 إلى 2026/08/15
جراند ك هوتل سويتس هانوي

نبذة عن الحيّ

تقع هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل بمدينة هانوي وهي في وسط المدينة. يُعد كل من مسرح ثانغ لونج للدمى المائية ودار الأوبرا بهانوي من المعالم الثقافية البارزة، بينما يُمكن للمسافرين الذين قد يرغبون في التسوق زيارة سوق بلدة هانوي القديمة الليلي ودونج إكسوان ماركت.هل ترغب في الاستمتاع بحضور حدث أو مشاهدة مباراة في المدينة؟ شاهد ما يجري في استاد ماي دينه الوطني.اغتنم فرصة استكشاف المنطقة بغرض الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة في الهواء الطلق مثل مضمار للمشي/ للدراجات.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى هانوي
الخريطة
21 Cau Go Street, Hoan Kiem District, Hanoi, 10000

الأماكن المجاورة

  • مسرح ثانغ لونج للدمى المائية
    مسرح ثانغ لونج للدمى المائية
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.0 كم
  • بحيرة خوان كييم
    بحيرة خوان كييم
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام - 0.1 كم
  • سوق بلدة هانوي القديمة الليلي
    سوق بلدة هانوي القديمة الليلي
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • كاتدرائية سانت جوزيف في هانوي
    كاتدرائية سانت جوزيف في هانوي
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
  • دونج إكسوان ماركت
    دونج إكسوان ماركت
    10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة هانوي لونج بيان - على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Hanoi Coffee Station
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Nộm Bò Khô Long Vi Dung
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Cho Ca Phe
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Bún Thang Bà Đức 48 Cầu Gỗ
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Banh Mi Long Hoi
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل

  • منشأة فندقية أربع نجوم على مقربة من مسرح ثانغ لونج للدمى المائية
  • توفر منشأة هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل، الموجودة بالقرب من سوق بلدة هانوي القديمة الليلي وبحيرة خوان كييم، شرفة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف، ومطعم. بالإضافة إلى محل لتناول الوجبات/المأكولات الخفيفة، يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى في إقامة الفندق هذه:
    • بوفيه فطور (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)
    • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، ولا يُسمَح بالتدخين
    • خزانة للأمانات في مكتب الاستقبال، وجرائد مجانية، وقاعة استقبال
  • سمات الغرفة
  • تقدم جميع غرف النزلاء في منشأة هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل وسائل راحة مثل تكييف وأرواب حمام، بالإضافة إلى وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
    • حمامات مزودة بمراحيض شطف ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • تلفزيونات بشاشة مسطحة 32-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
    • ثلاجات، وأسرّة أطفال مجانية، وغلايات كهربائية

المنشآت الفندقية المشابهة

واجهة المنشأة
هانوي بيرل هوتل
الحي القديم
  • سبا
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • تكييف
9.2 من 10، رائع، 1,000 تقييم
السعر الحالي هو SAR 173
السعر النهائي: SAR 197
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/08/17 إلى 2026/08/18
هانوي بيرل هوتل
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية وخدمة اتصال سلكي بالإنترنت

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة
  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة (نظير تكلفة إضافية)

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم من 6:30 صباحا إلى 9:30 صباحًا: و100,000 VND للبالغين، و100,000 VND للأطفال
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مطعم واحد

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Bella Rosa Restaurant

أشياء قد تحب القيام بها

  • خدمة استئجار دراجات

مناسب للعائلات

  • ثلاجة داخل الغرفة
  • سرير أطفال داخل الغرفة
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • تراس

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • حافلة للنقل من المطار وإليه مجهزة لذوي الاحتياجات الخاصة
  • يتوفر مصعد (يبلغ عرض بابه 90 سم)

المزيد

  • 7 طوابق
  • لا يُسمح بالتدخين
  • مبنى واحد (1)
  • مكتب استقبال

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • ستائر حاجبة للضوء
  • سرير أطفال مجاني

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • خف للقدمين
  • شطافة
  • فرشاة أسنان ومعجون أسنان
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم 32-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • ثلاجة
  • خدمة الغرف المحدودة
  • غلاية كهربائية
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مكتب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية)، ويجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بمدة 48 ساعة لترتيب إجراءات النقل، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
ينبغي للنزلاء الذين يقودون سياراتهم إلى هذه المنشأة الفندقية التواصل معها مسبقًا (على سبيل المثال، لمعرفة مسارات الوصول)
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 5 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا VND 100000 للبالغين، وVND 100000 للأطفال
  • رسم خدمة التوصيل المكوكية من وإلى المطار: 430000 VND للسيارة (ذهاب، والحد الأقصى للإشغال 3)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
يجب أن يكون الاسم الموجود على بطاقة الائتمان المستخدمة في تسجيل الوصول لسداد النفقات النثرية هو الاسم الرئيسي المستخدم في حجز الغرفة
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك

أمور يجب علينا توضيحها

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

أسئلة متكررة

هل هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

اعتبارًا من ٧ شعبان ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل بتاريخ ٢٨ شعبان ٢٠٢٦ من SAR 220، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

لا توفر هذه المنشأة الفندقية أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار.يُطبّق رسم قدره VND 430000 للسيارة.

أين تقع منشأة هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل؟

توجد إقامة الفندق هذه في الحي القديم، على بُعد خطوات من مسرح ثانغ لونج للدمى المائية وبحيرة خوان كييم. سوق بلدة هانوي القديمة الليلي وأو كوان تشوانغ أيضًا على بُعد 10 دقائق.محطة هانوي لونج بيان على بُعد 14 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة سكة حديد هانوي على بُعد 25 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦هانوي بيلا روزا هوتل آند ترافيل⁩

9.0

رائع

9.2

النظافة

9.2

الموقع

9.6

العاملون ومستوى الخدمة

9.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 57 من أصل 83 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 11 من أصل 83 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 11 من أصل 83 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 83 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 83 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

8/10 جيد

Alexander

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Good location
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2023
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great value for money, breakfast really good, but the staff are truly excellent. Thank you for making my stay a pleasure.
أقام ليلتين (2) في شهر مارس عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

MASAYUKI

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I enjoyed , thank you!
أقام ليلتين (2) في شهر سبتمبر عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

laurie

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Had a great stay staff are so friendly arranged a tour for us to Ha Long Bay with Arcady Cruise and a Shuttle bus to Ninh Binh. Thank you.
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2025
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Paul

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice place in Old Quarter

This was a last minute booking for one night. The hotel is comfortable and clean. Staff are very friendly.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Kazushige

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

ホアンキエム湖が見えるホテル

ホアンキエム湖が見える、タンロン水上人形劇場のすぐ近くのホテル。入口はこじんまりとしており、エレベーターは歴史を感じるものの、部屋には不都合はなく、なによりスタッフのホスピタリティがよかった。朝食は数軒隣の系列ホテルでサービスされるが、メニューが豊富でフルーツも各種揃っていて十分だった。ホアンキエム湖周辺の繁華街に近いので、便がいい反面、夜は多少賑やかだが、それも現地の楽しみの一つと考えばよいかと。
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

また泊まりたい！

2泊しました。とても綺麗に清掃されており良かった。2泊目も全てのアメニティが交換されており1泊目と同じ状態で良かったです。 なんと言ってもスタッフがとても親切で対応が良かった。朝食ブュッフェも美味しくスタッフ対応もエクセレント！
أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great hotel in the heart of the old quarter

An excellent hotel and great value for money. Room was clean and spacious. Staff were friendly and welcoming and went above and beyond to make my stay enjoyable. `There was quite a lot of street noise but this is to be expected given the location in the old quarter.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2023
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Emilio

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Good customer service
أقام 5 ليالٍ في شهر يوليو عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Christine

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Highly recommend this as a friendly, clean and well located stay in the old quarter. I could see the lake and the street from y room and the staff were super helpful. The rooms are small but what do you expect in the old quarter! Nice bathroom and a lift to get upstairs as these are long narrow buildings.
أقام 4 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2022
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

Andy

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
It said balcony with view and our view was a wall and looks like an emergency exit. The shower wasn’t good either. Not the cleanest but also not so dirty. Found out they have 2 hotel very near each other. The other one looks more modern and clean. The one we stayed on elevator was terrible. Small and feels unsafe. Not what I would recommend. The workers was nice and friendly so it a very good point.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

martin

Noisy,
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2024
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

CINDY

عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

DISAPPOINTED ☹️

I booked suite room with lake view for my family but when i came to check in they gave me triple room. I asked why they gave me the room was not as what I booked? After they made a call to their manager, then they changed the triple room to suites room with road view, they said suites room with lake view no more… i have no choice to accept it as we all tired after long flight.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

MAYUMI

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

誠実な接客とフレンドリーなスタッフ

バルコニーつきのジュニアスイートを予約していましたが、手違いで別のカテゴリーの部屋に通されました。 チェックインした時は疲れていたこともあり｢あれ？ちょっと狭いかな？｣と疑問に感じましたが、慌ただしかったので、とりあえず部屋に入りましたが、予約確認書を見てバルコニーがついてないことに気づいて、レセプションで確認してもらったら、すぐに間違いを認めて対応してくれました。 その日の夜は、バルコニー付きの部屋が満室だったため、翌日から同系列のホテルのバルコニー付きの部屋に泊まれるように手配してくれたことで落ち着きましたが、一晩は違うカテゴリーの部屋に泊まることになりました。 ただ、その時対応してくれたスタッフは何度もお詫びしながら、一生懸命対応してくれたので、ホテルに対してマイナスのイメージはなく、むしろ誠実な接客態度が印象に残りました。 その後、このホテルが素晴らしかったのは、この手違いの件を他のスタッフもきちんと把握して、オプショナルツアーのディスカウントや空港への送迎を、付けてくれたりなど、物心両面でカバーしてくれたことです。 翌日移動した、同系列のホテルのスタッフもきちんとお詫びをして気遣ってくれました。 通された部屋はとてもバルコニー付きの、とても居心地のいい空間でWi-Fiも良好で、旧市街のにぎやかな立地でしたが、喧騒も特に気にならなかったです。(ただし、深夜まで音楽が鳴ってたりするので音に神経質な方は耳栓などを用意した方がいいかも知れません。) 朝食も、たくさんの果物をはじめ、種類豊富で、フォーやパンケーキもオーダーすれば無料で作ってくれて、毎朝つい食べ過ぎてしまうくらい美味しかったです。 系列ホテルを含め、どこも小規模ですが、そのぶんスタッフの気遣いが行き届いて、とても素晴らしい滞在になりました。 どんなに大手のホテルでも、人間のやることですからミスは生じると思いますが、その後の対応ひとつがそのホテルの本当の意味での格を決めるんだなと、改めて実感させられました。
أقام 4 ليالٍ في شهر أبريل عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Alison

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I'm one of those tourists that knew nothing of the area and stuck out like a sore thumb! It was my first time visiting internationally, and I'm so glad I chose this hotel. I will note from the point of view of a Westerner, these might be things you want to keep in mind. The elevator is small and the stairs are steep. The breakfast is in a dining area outside of the hotel, so you do have to leave the building to get there. There's no easy driveway spot for a car to drop you off. If you prefer quiet, you're not really going to find that in the middle of the Old Quarter, as you'll hear noises at all times of night even five floors up (though I personally loved it). But you know what? I'd stay here again in a heartbeat! Anne the receptionist was so kind and helpful, even remembering me a couple of days later! The hotel is only a block from the lake, and right around the corner from a water puppet theater. The breakfast is amazing every time, and the rooms are oddly spacious for such a skinny building. The bed was firm but very comfortable and clean, and the reception was willing to help answer any questions. The car from the airport to the hotel wasn't a shuttle like I'd have assumed as a Westerner, but it was comfortable and the driver was very polite and helped me get my bags into the hotel. I was offered help at any turn, whether it was figuring out how to call a taxi, picking out where to eat, or even which touristy shops were better for souvenirs.
أقام 5 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2024
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

スタッフは親切、フランクで快適に滞在できました

ホアンキエム湖側スイートに宿泊。 眺望は非常によく、週末はナイトマーケットの喧騒を部屋から感じられます。 他のホテルのホアンキエム湖レイクビューからするとコストパフォーマンスは高いと思います。 ホアンキエム湖や水上人形劇のみならず、飲食店やスパ、店舗へのアクセスも徒歩1分と利便性は非常に高い。 セットでついていた朝食も美味しく、フォーや饅頭、焼き飯など伝統的なベトナム料理の他、オムレツやパンケーキ、フルーツ、コーヒーなどがブッフェ形式で提供されます。 部屋の設備において冷蔵庫がついていない、鍵が外せない、金庫ロック解除など全て丁寧にご対応頂けました。 他、サービスとして2kgまで2ドルの洗濯サービスなどがあります。
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2023
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Ching T

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great location, clean, excellent service

Excellent location in the historical district near shops and restaurants. Excellent service, the hotel manager Tommy is fantastic, super attentive and helpful.
أقام ليلتين (2) في شهر نوفمبر عام 2022
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Cute and clean rooms, but a little too loud

Nice hotel, really nice staff, but very loud at night
أقام 3 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

JUNEYOUNG

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
매우 만족해요 직원들도 친절합니다
أقام 3 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
The hotel and location of the hotel was awesome, and the staff were so helpful and polite, definitely will stay again
أقام 7 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2019
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Contratamos excursion a la bahia con ellos y todo fue muy bien
أقام 5 ليالٍ في شهر سبتمبر عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
シャワールームの排水がもうちょっとスムーズに流れれば よかったのに残念です。
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Jung

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

감동 서비스. 환상적 위치.

위치가 아주 환상적입니다. 호안끼엠 호수에 수상인형극장 바로뒤에 있어요. 라벨르스파도 바로 앞에 있고,야시장도 바로 근처에 있어요. 무엇보다 가장 큰 강점은 엄청 친절합니다. 하노이역까지 그랩도 잡아주시고, 취소했는데 수수료도 안받으시더라구요. 비오는날 호텔 근처까지 우산도 가지고 나와서 씌워주시고 감동입니다. 벨라로사호텔에 10년전부터 이용을 시작했는데, 서비스정신은 그대로 입니다. 하노이 여행가시는 분들 강추합니다.
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Kevin

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Staff are very helpful and resolve the guest enquiries. Breakfast is good and have Pho to let the guests taste every morning before start activities. One thing need to be improved is shower facilities, the curtain not long enough to guard the water comes out after shower.
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2019
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Great location. Right across the beach. Very clean
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2019