التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو

مكان إقامة بتصنيف 3.5 نجمة

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

6.8 من 10

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • وجبة الإفطار مُضمنة
  • سبا
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 13 من 13 غرفةً

استعراض جميع صور غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - للمدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - للمدخنين

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير ملكي - للمدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة عادية - سرير ملكي - للمدخنين

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

غرفة تنفيذية - سرير ملكي

  • 35 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

جناح لرجال الأعمال - سرير ملكي

  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

جناح - سرير ملكي - للمدخنين

  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور جناح لرجال الأعمال - سرير ملكي - للمدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

جناح لرجال الأعمال - سرير ملكي - للمدخنين

  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة تنفيذية - سرير ملكي

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة تنفيذية - سرير ملكي

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - للمدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - للمدخنين

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سريران فرديان
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور جناح - سرير ملكي

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

جناح - سرير ملكي

  • 30 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Family Suite

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Family Suite

  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير ملكي - للمدخنين

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

غرفة عادية - سرير ملكي - للمدخنين

  • 25 متر مربع
  • يتّسع لـ 3
  • سرير ملكي
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Executive Queen Room

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Executive Queen Room

  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

استعراض جميع صور Business Queen Room

ميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب وستائر تعتيم

Business Queen Room

  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير
  • واي فاي مجاني

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
من حمّامات السباحة المغطاة، حمّام سباحة خارجي موسمي

شيراتون كينداو ليك ريزورت

Hangzhou
  • حمام سباحة
  • مغطس ساخن
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
9.0 من 10، رائع، 72 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 334
السعر النهائي: SAR 389
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/09/06 إلى 2026/09/07
شيراتون كينداو ليك ريزورت

نبذة عن الحيّ

تقع رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو بمدينة هانغ زو وهي في الحي التجاري. يُعد كل من Zhu Bingren Bronze Art Museum ومتحف الطب الصيني التقليدي من أبرز المعالم الثقافية، بينما تتضمن معالم الجذب السياحية بالمنطقة جسر نهر كويانتانج ومعبد باودنغ ليوهي.هل تطلع إلى الاستمتاع بحضور حدث أو مباراة في أثناء تواجدك في المدينة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في Hangzhou Olympic Sports Center أو Hangzhou Stadium.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى هانغ زو
الخريطة
3399 Jiangnan Ave, Binjiang District, Hangzhou, Zhejiang, 310000

الأماكن المجاورة

  • ويست ليك
    ويست ليك
    7 من الدقائق بالسيارة - 7.2 كم
  • جسر نهر كويانتانج
    5 من الدقائق بالسيارة - 4.6 كم
  • معبد باودنغ ليوهي
    6 من الدقائق بالسيارة - 6.1 كم
  • حديقة الحيوان هانغتشو
    6 من الدقائق بالسيارة - 6.5 كم
  • Hangzhou Olympic Sports Center
    8 من الدقائق بالسيارة - 9.3 كم

التنقّل في المنطقة

  • Chengye Road Station - على بُعد 1 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • محطة هانجزو - على بُعد 13 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • McDonald’s (麦当劳)
    15 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • 群乐饭店
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • SUBWAY 赛百味
    12 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • 广东清远脆皮鸡煲
  • 金匠寿司
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من ويست ليك
  • استفِد من بوفيه فطور مجاني، وصالون لتصفيف الشعر، وصالة ألعاب للأطفال/ألعاب إلكترونية في منشأة رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو.خصص ببعض الوقت للاسترخاء في السبا الموجودة في المنشأة.احرص على الاستمتاع بتناول وجبة في 3 من المطاعم الموجودة في داخل المنشأة والتي تشمل الإفطار المتأخر، والغداء، والعشاء.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل خدمة الغسيل/التنظيف الجاف وخدمة تأجير السيارات داخل المنشأة.
  • تشمل الامتيازات الأخرى في إقامة الفندق هذه:
    • حمام سباحة مغطى
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • موقف لحافلات الرحلات والحافلات العادية والشاحنات، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة
    • جرائد مجانية، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، ومتجر هدايا
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع الغرف الـ 200 وسائل راحة مثل تكييف، إلى جانب مزايا مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
  • تشمل وسائل الراحة الإضافية:
    • تدوير المخلفات ومصابيح إضاءة LED
    • حمامات مزودة بوحدات دش مع أحواض استحمام ومستلزمات مجانية للعناية الشخصية
    • تلفزيونات مزودة بقنوات فضائية
    • ثلاجات، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

المنشآت الفندقية المشابهة

أغطية فراش متميزة وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب
شيراتون غراند هانغزو بينجيانغ هوتل
بنجيانج
  • حمام سباحة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
8.8 من 10، ممتاز، 73 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 385
السعر النهائي: SAR 449
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/08/23 إلى 2026/08/24
شيراتون غراند هانغزو بينجيانغ هوتل
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • حافلة للتوصيل من المطار وإليه (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • خدمة ركن المركبات الترفيهية/الحافلات/الشاحنات في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • بوفيه إفطار مجاني
  • 3 مطاعم
  • بار واحد/استراحة واحدة

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Beyond-Boundary
  • Jiang Nan Ming Jia
  • Rose Bar
  • South China Impression

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة واحد مغطى
  • خدمات سبا متكاملة
  • ساونا
  • صالة الألعاب الرياضية
  • غرفة ألعاب/ألعاب إلكترونية
  • غرفة بخار

مناسب للعائلات

  • ثلاجة داخل الغرفة
  • حمام سباحة مغطى
  • غرفة ألعاب

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • صالون للعناية بالشعر
  • متاجر للهدايا/أكشاك للجرائد
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • تغيير المناشف عند الطلب
  • تغيير ملاءات الأسرّة (عند الطلب)
  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • تبلغ مساحة قاعة المؤتمرات 705 أمتار مربعة
  • قاعات اجتماعات
  • مركز لرجال الأعمال

خدمات سبا متكاملة

  • غرف لعلاجات سبا

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تتوفر لافتات بارزة/مكتوبة بطريقة برايل
  • ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة

المزيد

  • 28 طابقًا
  • تتوفر أنشطة للتعريف بالثقافة المحلية والنظام البيئي
  • قاعة حفلات
  • مصابيح LED مستخدمة جزئيًا
  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • ستائر حاجبة للضوء

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • حمّام مجهز بدُش وحوض استحمام
  • مجفف شعر
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون ذو قنوات بث فضائية

الطعام والشراب

  • ثلاجة
  • خدمة الغرف المحدودة
  • مياه معبأة مجانية
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • إعادة التدوير
  • إمكانية إجراء مكالمات محلية مجانية
  • توزيع جرائد مجانية في أحد أيام الأسبوع
  • توفر الغرف المتصلة
  • خزنة
  • مصابيح LED
  • مكتب
  • مكواة/طاولة كي
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 20 CNY للسيارة (ذهاب)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا

أمور يجب علينا توضيحها

تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.

فئة المنشأة الفندقية

يعتمد تحديد فئة المنشأة الفندقية، من قبل نظام التصنيف الخاص بنا، على نوع المنشأة الفندقية ووسائل الراحة والخدمات التي توفرها.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مغطى.

هل رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرًا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: منتصف الليل.

ما وقت تسجيل المغادرة في رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار.يُطبّق رسم قدره CNY 20 للسيارة.

أين تقع منشأة رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو؟

إقامة الفندق هذه تشمل منتجعا صحيّا وتوجد في بنجيانج، على بُعد ٢٫٦ من الأميال (٤٫٢ كم) من جسر نهر كويانتانج و6 أميال (10 كم) من ويست ليك وينبوع وادي هوبو.حديقة الحيوان هانغتشو ومعبد باودنغ ليوهي أيضًا على بُعد 6 أميال (10 كم).Chengye Road Station على بُعد دقيقتين فقط سيرًا على الأقدام وLianzhuang Station على بُعد 27 من الدقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦رمادا بلازا ريفرسايد هانججزو⁩

6.8

7.8

النظافة

6.0

الموقع

7.0

العاملون ومستوى الخدمة

7.2

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 1 من أصل 12 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 5 من أصل 12 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 4 من أصل 12 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 1 من أصل 12 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 12 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

YAJUAN

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

非常不舒服的体验

酒店设施比较普通，西餐厅的食品做得比较水，沙拉的酱太多以至于腻到，意面煮的时间不够没有发开。最离谱的是，喝了一小袋很难喝的红茶，被告知是收费38元的大红袍，好不好喝且不说，你不能把收费的红茶和免费的咖啡、免费的罐装绿茶放在一起啊，明显就是欺客。
تقييم موثَّق

8/10 جيد

LUYAO

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

服务亲切

本次出行不是出游，所以选择了离目的地比较临近的华美达。 由于是晚上预订，所以在和预订部确认的时候通了好几次电话，被告知确认人员已下班，需要白天再进行确认。第二天按照时间电话联系很快完成了确认。 由于同行有一岁多的婴儿，所以主要确认两点，1）请酒店确认能否提供一岁多宝宝睡觉的婴儿房。2）定了两间房间，希望能够提供相邻的房间。这两点在电话里都得到了确认。 可是当天入住办理手续的时候发生了情况，被告知酒店的婴儿床只能适应3个月以下的宝宝。我们表示我们出行前确认了这一重要信息才预订的，前台的工作人员请示了负责人后，负责人主动提出帮我们升级到超级大床房，让我们客服一下困难，并且会将这一信息记录后，以免给后续有相同需求的客人造成困扰。全程态度亲切，虽然遇到了小插曲，但是依然给前台的服务点赞。
تقييم موثَّق

8/10 جيد

JODY MARTIN

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Wendy Liu the superstar!

We stayed here for three days and enjoyed the experience. The rooms are spacious and comfortable, the staff is friendly and the breakfast caters to everyone's taste. There is a bus stop around the corner from the hotel that goes to West Lake. A special thank you to Wendy Liu for helping us before and throughout our stay. She really made our stay a lot more pleasurable. Highly recommended!!
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

MALCOLM

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Stay at Ramada plaza

Hotel was good, but not much places to dine in surrounding area.Also considering that this hotel is more geared towards business customers, was expecting at least one of the front desk staff to be somewhat conversant in some basic speaking of English.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice hotel

I was having a good time here
تقييم موثَّق

8/10 جيد

Charles

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Ok hotel for just a few nights.

Was in Hangzhou for business and the company recommended this hotel. While the hotel is about 30-40 mins from city center, it was not easy to get a cab there. The room was okay given its price though there are some burnt spots on the carpet. The only thing I dislike is the elevator; it was slow and stops at almost every 3-5 floors.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

David Ng

Hotel is good but not location.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

David Ng

Good hotel

Hotel is good but not the location.
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

Mihir

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Didnt expect this from Ramada

Although this hotel caters to most of the international guests, the policy is that the Air Conditioners will not be switched till the outside temparature reaches 29 degrees Celcius.. While this may be a part of the green policy, they dont draw the attention while booking.. you will have to do away with stand fans or open the windows at night. Also for some reason the hotel didnt allow the laundry bags to be used by guests to pack their used clothes.. this isnt true for any of the Ramada I have stayed. Lastly, the reception staff was hardly able to speak and understand English.. This was a complete turn off.. On the positive side cleanliness was good, room ameneties were nice and breakfast had wide choice. Wouldnt stay next time.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

hapy2geder

عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

this hotel good enough for the money i paid

i would stay in this hotel again. i had hard time communicating with some staff casue not many of them was able to speak english. but no big deal. the room quality was about an average, but good enough. only one thing i didn't like about was their refrigerator cause it didn't work at all. i had to drink warm beer... haha... food! they had excellent breakfast buffet and it was included. overall, i am coming back to this hotel. and would recommend to the others.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

Hongbo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
تقييم موثَّق

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩