التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

هوتل ستيفان

منشأة فندقية مصنفة بـ 2.5 نجمة
منشأة فندقية على الطراز الإمبريالي في هامبورج

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.4 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • واي فاي مجاني
  • تتوفر وجبة إفطار
  • غسيل الملابس
  • خدمة الغرف
  • خدمة تنظيف الغرف
  • مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
السعر الحالي هو SAR 562
الإجمالي: SAR 644
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/02/15 إلى 2026/02/16

خيارات الغرفة

استعراض جميع صور غرفة فردية

أسرّة سليكت كومفورت وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي وواي فاي مجانًا

غرفة فردية

أبرز المزايا

تدفئة
تلفاز إل سي دي
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
سرير بمرتبة سيليكت كومفورت
مروحة محمولة
الحمام الخاص
فضائية
خزنة داخل الغرفة
  • 14 متر مربع
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير فردي

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة

أسرّة سليكت كومفورت وخزنة داخل الغرفة ومكواة/لوح كي وواي فاي مجانًا

غرفة مزدوجة

أبرز المزايا

تدفئة
تلفاز إل سي دي
ملاءات للفراش لا تسبب الحساسية
سرير بمرتبة سيليكت كومفورت
مروحة محمولة
الحمام الخاص
فضائية
خزنة داخل الغرفة
  • 16 متر مربع
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج

خيارات أخرى قد تنال إعجابك

إعلان
تلفزيون بشاشة مسطحة

بي آند بي هوتل هامبورج ألتونا

ألتونا
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • تتوفر وجبة إفطار
8.6 من 10، ممتاز، 184 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 250
الإجمالي: SAR 331
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/03/08 إلى 2026/03/09
بي آند بي هوتل هامبورج ألتونا

نبذة عن الحيّ

تقع هوتل ستيفان في منطقة ألتونا بمدينة هامبورج بالقرب من محطة مترو.مينياتور فوندر لاند وصالة إلبي فيلهارمونيك من أبرز المعالم الثقافية، بينما يُمكن زيارة كل من سوق السمك وريبربان إذا كنت تنوي التسوق.استمتع بحضور حدث أو مباراة في ملعب فولكسبارك شتاديون، ولا تفوت قضاء بعض الوقت في أحد أفضل أماكن الجذب حديقة حيوانات هاغنبيك.اغتنم فرصة استكشاف المنطقة بغرض الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة في الهواء الطلق مثل مضمار للمشي/ للدراجات.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى هامبورج
الخريطة
Schmarjestrasse 31, Hamburg, HH, 22767

الأماكن المجاورة

  • Fish Market featuring markets and interior views as well as a large group of people
    سوق السمك
    16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
  • أرصفة سانت بولي بييرز
    أرصفة سانت بولي بييرز
    4 من الدقائق بالسيارة - 2.0 كم
  • ريبربان
    ريبربان
    4 من الدقائق بالسيارة - 2.0 كم
  • ألتونير راتهاوس
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • Altonaer Balkon
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة كوينجشتراسا - على بُعد 6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • محطة هامبورج ألتونا - على بُعد 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Köz Urfa
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Asiagourmet
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Café Schmidt
    8 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Klippkroog
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • dean&david
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

هوتل ستيفان

منشأة فندقية تقع على مقربة من سوق السمك
توفر منشأة هوتل ستيفان، القريبة من ريبربان، شرفة، وحديقة، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف. ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل خدمة تأجير السيارات داخل المنشأة.
ستستمتع أيضًا بالامتيازات التالية في أثناء إقامتك:
  • بوفيه فطور (برسوم إضافية)، والدراجات المخصصة للإيجار، وخدمات الاستعلامات والإرشاد
  • مصعد، وخدمة تنظيف الملابس، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وخدمة تخزين الأمتعة، ولا يُسمَح بالتدخين
سمات الغرفة
توفر جميع غرف النزلاء في منِشأة هوتل ستيفان مزايا مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
تتضمن وسائل الراحة الإضافية:
  • حمامات مزودة بتجهيزات دش
  • تلفزيونات إل سي دي مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
  • تدفئة وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

المنشآت الفندقية المشابهة

تلفزيون بشاشة مسطحة
بي آند بي هوتل هامبورج ألتونا
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • تتوفر وجبة إفطار
8.6 من 10، ممتاز، 184 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 250
الإجمالي: SAR 331
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/03/08 إلى 2026/03/09
بي آند بي هوتل هامبورج ألتونا
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات خارج المنشأة مجانًا

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم من 6 صباحًا إلى 11 صباحًا: و14 EUR للبالغين، و14 EUR للأطفال

أشياء قد تحب القيام بها

  • خدمة استئجار دراجات
  • مسارات المشي/ركوب الدراجات

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

الهواء الطلق

  • تراس
  • حديقة

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • المصعد

المزيد

  • 1 من المباني
  • 3 طوابق
  • الهندسة المعمارية الاستعمارية
  • بُنيت عام 1904
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة
  • مرتبة من شركة Select Comfort

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • دُش

الترفيه

  • تلفزيون LCD ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك/فضائية

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة

المزيد

  • توزيع جرائد مجانية يوميًا
  • خزنة
  • مدفأة
  • مكواة/طاولة كي عند الطلب

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل 11 صباحًا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • هناك ضريبة تفرضها المدينة ويتم تحصيلها في المنشأة. وقد تسري إعفاءات أو تخفيضات ما. للمزيد من التفاصيل، يُرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في رسالة التأكيد التي تمّ استلامها بعد إجراء الحجز.
  • تفرض المدينة ضريبة تبلغ قيمتها: 4.80 EUR للشخص في الليلة

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا EUR 14 للبالغين، وEUR 14 للأطفال

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية الكبرى، البطاقات المدينة، والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية كاشف دخان وحقيبة إسعافات أولية

التصنيف الوطني

يقوم اتحاد Hotelstars Union بتعيين تصنيف نجوم رسمي للمنشآت الفندقية في ألمانيا، وتحمل هذه المنشأة تصنيف 2 ستار سوبيريور، ويتم عرضها في هذه الصفحة بتصنيف 2,5 من النجوم.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Hotel Stephan
Hotel Stephan Hamburg
Stephan Hamburg
Stephan Hotel
Stephan Hotel Hamburg
Hotel Stephan Hotel
Hotel Stephan Hamburg
Hotel Stephan Hotel Hamburg

أسئلة متكررة

هل هوتل ستيفان مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.

ما تكلفة الإقامة في هوتل ستيفان؟

اعتبارًا من ١٣ صفر ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في هوتل ستيفان بتاريخ ١٥ صفر ٢٠٢٦ من US$١٦٠.٢٤، وتشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل ستيفان؟

تتوفر ساحة لصف السيارات بصورة مجانية.

ما وقت تسجيل الوصول في هوتل ستيفان؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل ستيفان؟

وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحًا.

أين تقع منشأة هوتل ستيفان؟

توجد إقامة الفندق هذه في ألتونا، على بُعد ميل واحد (2 كم) من Altonaer Balkon وسوق السمك.Elbe وبيتلز بلاتز أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).محطة كوينجشتراسا على بُعد 6 من الدقائق سيرًا على الأقدام ومحطة ريبربان على بُعد 18 من الدقائق.

التقييمات

تقييمات ⁦هوتل ستيفان⁩

8.4

جيد جدًا

9.0

النظافة

8.0

الموقع

9.0

العاملون ومستوى الخدمة

7.6

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 25 من أصل 76 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 37 من أصل 76 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 12 من أصل 76 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 76 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 0 من أصل 76 من تقييمات النزلاء

التقييمات

10/10 ممتاز

Henrik

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025

8/10 جيد

Lotte Annemarie

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2025

8/10 جيد

Peter

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Etwas Besonderes

Das Hotel entführt in die Historie von Hamburg-Altona. Es hat einen ganz eigenen Charme.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2025

4/10 سيّئ

مسافر هويته مُثبتة

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024

8/10 جيد

Harald

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Ruhig und guter Service
أقام 3 ليالٍ في شهر يناير عام 2024

10/10 ممتاز

Vincent

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2023

6/10 مقبول

Kasper

أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2023

10/10 ممتاز

Hedvig

أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2022

10/10 ممتاز

Clara

مسافر لغرض العمل, مسافر برفقة مجموعة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Das Personal war sehr zuvorkommend und hat unsere kurzfristigen Änderungswünsche berücksichtigt. Das bekommen häufig 5-Sterne Länden nicht hin. Ich fand auch die Inneneinrichtung genial. Insgesamt alles zu unserer vollsten Zufriedenheit

8/10 جيد

Franco

أقام 3 ليالٍ في شهر نوفمبر عام 2022

10/10 ممتاز

Jens

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hanseatischer Shabby Chic

Das Hotel wurde 1904 gebaut und die Inneneinrichtung scheint noch original aus dem Kaiserreich zu entstammen. Alles etwas abgestoßen, aber mit wunderbar authentischen Charme. Das Haus ist somit das Gegenteil zu einem synthetischen Kettenhotel und bezauberte mich mit seinem authentischen Charme. Schön, dass es so etwas noch gibt.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2022

8/10 جيد

Kristian

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2022

8/10 جيد

Elin

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2022

8/10 جيد

Wilma

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Beautiful hotel in a quiet neighborhood, but close to transportation. Highly recommended for a visit to Hamburg.
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2022

10/10 ممتاز

Michael

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nice little hotel with friendly staff.
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2021

8/10 جيد

Julius

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hyggeligt familie hotel i Hamborg

Gammelt hyggeligt hotel. Lydt men charmerende og som altid meget rent i Tyskland. Kan generelt godt lide atmosfæren i denne slags hoteller. De har sjæl. Morgenmad kunne de godt gøre noget bedre men det skal siges at hotel var næsten tomt sandsynligvis pga Corona
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2020

10/10 ممتاز

vincenzo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2019

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر برفقة شريك
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Lille hyggeligt hotel med venligt personale. Lidt slidt men ellers meget godt!
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2019

10/10 ممتاز

Christian

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2019

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها

Müsste renoviert werden

Bei diesem Aufenthalt haben wir eigentlich bekommen, was wir für den Preis in Hamburg erwartet hatten. Ein sauber geputztes Zimmer mit einem bequemen Bett in einem Hotel, das allerdings dringend renoviert werden müsste. Das Bad war in keinem allzu guten Zustand, es fehlten Fliesen und es war scheinbar Luft in den Leitungen, sodass es aus dem Wasserhahn schwallartig spritzte und die Dusche sich mit einem lauten Knall in Gang setzte, der den Duschkopf aufplatzen ließ. Im Treppenhaus sah es an einigen Stellen ebenfalls sehr provisorisch aus ... Direkt neben dem Hotel war eine große Baustelle, die am Wochenende aber nicht gestört hat. Der Empfang an der Rezeption war freundlich. Das Frühstück haben wir nicht in Anspruch genommen.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2019

6/10 مقبول

Christoph

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

In der guten alten Zeit hängen geblieben

Der Lift stammt aus dem Jahr 1966 - der Rest des Hotels wohl auch und viel gemacht wurde seither anscheinend nicht. Mein Zimmer war winzig und eingerichtet wie die Wohnung meiner Grosseltern - wahrscheinlich ideal für Nostalgie-Reisende, aber alle anderen würden sich wohl freuen, wenn hier ein Bisschen in Modernisierung investiert würde. Das Personal ist sehr nett und zuvorkommend... auch hier mit dem Charme der "guten alten Zeit".
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2018

10/10 ممتاز

Brigitte

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nettes Personal, leckeres Frühstück. Gerne wieder.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2018

6/10 مقبول

Jens Kristian

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة

OK, men heller ikke mere.

Dårlig senge i et lille værelse. Fint badeværelse. Stærkt begrænset udvalg i baren. Fin placering i centrum og udmærket parkeringsfacilitet.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2018

6/10 مقبول

Anni، Baden-Württemberg

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Zentral gelegen, hübscher Altbau

Nettes Personal, gutes Frühstück, Regelmäßiges schlagen der Kirchturm Uhr gegenüber ist schlafstörend
أقام 3 ليالٍ في شهر مايو عام 2018

10/10 ممتاز

Karl-Heinz

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Gerne wieder

Es war wieder ganz prima, Zimmer, Frühstück und Service waren i.O. Nur leider ist das Parken ein Problem