التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

بي آند بي هوتل فيرارا

منشأة فندقية مصنفة بـ 3.0 نجوم

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.2 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • خدمة صف السيارات مُضمنة
  • واي فاي مجاني
  • تكييف
  • تتوفر وجبة إفطار
  • خدمات تجارية
السعر الحالي هو SAR 268
الإجمالي: SAR 320
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/04/06 إلى 2026/04/07

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 5 من 5 غرف

استعراض جميع صور غرفة فردية - لغير المدخنين

خزنة داخل الغرفة ومكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة فردية - لغير المدخنين

9.0 من 10
رائع
(تقييمان (2))
  • إطلالة على المدينة
  • 11 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير فردي

استعراض جميع صور غرفة مزدوجة - لغير المدخنين

خزنة داخل الغرفة ومكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة مزدوجة - لغير المدخنين

  • إطلالة على المدينة
  • 14 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور غرفة لفردين - لغير المدخنين

خزنة داخل الغرفة ومكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة لفردين - لغير المدخنين

  • إطلالة على المدينة
  • 14 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور مزدوجة - لغير المدخنين

خزنة داخل الغرفة ومكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة سوبيريور مزدوجة - لغير المدخنين

8.0 من 10
جيد جدًا
(تقييم واحد (1))
  • إطلالة على المدينة
  • 14 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير كبير

استعراض جميع صور غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - لذوي القدرات الحركية المحدودة - لغير المدخنين

خزنة داخل الغرفة ومكتب وواي فاي مجانًا وملاءات أسرّة

غرفة لفردين - سريران فرديان منفصلان - لذوي القدرات الحركية المحدودة - لغير المدخنين

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سريران فرديان

نبذة عن الحيّ

تقع بي آند بي هوتل فيرارا في فيرارا. يُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة في الحديقة النباتية والمعشبة ومتنزه باركو أوربانو جي باساني، بينما يُعد كل من متحف الكاتدرائية ومتحف المحرقة واليهودية الإيطالية الوطني من أبرز المعالم الثقافية.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى فيرارا
الخريطة
Via Giovan Battista Pigna 5/7, Ferrara, FE, 44124

الأماكن المجاورة

  • فيا ديلي فولتي
    فيا ديلي فولتي
    7 من الدقائق بالسيارة - 3.9 كم
  • دير سانت أنتونيو ببولساين
    دير سانت أنتونيو ببولساين
    9 من الدقائق بالسيارة - 3.6 كم
  • فيرا دي فيرارا
    4 من الدقائق بالسيارة - 1.8 كم
  • كنيسة سانت جورج
    6 من الدقائق بالسيارة - 3.6 كم
  • كاتدرائية فيرارا
    13 من الدقائق بالسيارة - 4.3 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة فيرارا - على بُعد 8 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • La Corte Del Gusto
    4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Burger King
    5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Pasticceria Pivati
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Bar Pizzeria Dolce Vita
    11 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • McDonald's
    7 من الدقائق سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

بي آند بي هوتل فيرارا

مزايا المنشأة الفندقية
توفر بي آند بي هوتل فيرارا كل ما تحتاج إليه.يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الأخرى في إقامة الفندق هذه:
  • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
  • بوفيه فطور (برسوم إضافية)، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وسرعة إنهاء إجراءات المغادرة
  • سرعة إنهاء إجراءات الوصول، وخدمة تنظيف الملابس، وخدمة تخزين الأمتعة
سمات الغرفة
توفر جميع الغرف الـ 76 وسائل راحة مثل تكييف، بالإضافة إلى أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
  • حمامات مزودة بتجهيزات دش ومراحيض شطف
  • تلفزيونات بشاشة مسطحة 26-بوصة مزودة بقنوات بريميوم
  • خدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب، وهواتف

المنشآت الفندقية المشابهة

مطعم
راديسون هوتل فيرارا
  • أماكن تسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • صالة الألعاب الرياضية
8.8 من 10، ممتاز، 94 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 270
الإجمالي: SAR 327
يشمل الضرائب والرسوم
من 2026/04/27 إلى 2026/04/28
راديسون هوتل فيرارا
مقارنة المنشآت المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

الطعام والشراب

  • يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم من 7:00 صباحًا إلى 10 صباحاً: و7.90 EUR للبالغين، و3.90 EUR للأطفال

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • ماكينة بيع آلية
  • مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة

خدمات النزلاء

  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • فريق عمل يجيد التحدث بعدة لغات

خدمات رجال الأعمال

  • مكتب كمبيوتر

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)

المزيد

  • 1 من المباني
  • 4 طوابق
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • تم توفير المناشف
  • حمام خاص
  • دُش
  • شطافة
  • مجفف شعر

الترفيه

  • تلفزيون بشاشة مسطحة 26-بوصة ذو قنوات بث فضائية مميزة

المزيد

  • خزنة
  • مكتب
  • مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً
سرعة إنهاء إجراءات الوصول
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
سرعة إنهاء إجراءات المغادرة

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 7:00 صباحًا حتى الساعة 11 مساءً
يجب على النزلاء الذين يخططون للوصول في غير أوقات تسجيل الوصول المُعتادة التواصل مع المنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
إذا كنت تخطط للوصول بعد 11 مساءً، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل موعد الوصول، وذلك باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة الفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال (ساعات محددة)

الحيوانات الأليفة

يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره EUR 5 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
بحد أقصى 1 (ما يصل حتى 11 كيلو جرامًا لكل حيوان أليف)
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بتطبيق قيود.

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

الرسوم

ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • تفرض المدينة ضريبة قدرها 3.00 EUR للشخص في الليلة، وذلك حتى 7 ليالٍ. ولا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 18 سنوات/سنة.

لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.

إضافات اختيارية

  • رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا EUR 7.9 للبالغين، وEUR 3.90 للأطفال
  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 17 EUR للشخص (ذهاب وإياب)
  • رسم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 5 EUR للحيوان الأليف الواحد في الليلة
  • يتم إعفاء حيوانات الخدمة من الرسوم

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
قد تطبق بعض رسوم أو سياسات الإلغاء على حجوزات الأفواج (حجز أكثر من 8 غرف في نفس المنشأة/ نفس مواعيد الإقامة)
تقبل هذه المنشأة بطاقات الائتمان، ولا يُقبل السداد نقدًا
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة
رقم تسجيل المنشأة ⁦IT038008A16OJVF2CI⁩

أمور يجب علينا توضيحها

يجب على جميع النزلاء، بما فيهم الأطفال، الحضور عند تسجيل الوصول وتقديم إثبات هوية أو جواز سفر به صورة وصادر من جهة حكومية
لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 5000 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.

التصنيف الوطني

حصلت هذه المنشأة على تصنيف النجوم الرسمي الخاص بها من the local rating authority.

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

B&B Ferrara
B&B Hotel Ferrara
Ferrara B&B
Hotel B&B Ferrara
Nettuno Hotel Ferrara
B B Hotel Ferrara
B B Hotel Ferrara
B&B Hotel Ferrara Hotel
B&B Hotel Ferrara Ferrara
B&B Hotel Ferrara Hotel Ferrara

أسئلة متكررة

هل بي آند بي هوتل فيرارا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية باصطحاب الحيوانات الأليفة (بحد أقصى 1 إجمالًا) بحد أقصى للوزن يصل حتى 11 كيلو جرامًا لكل حيوان أليف. يُدفع مبلغ تأمين قدره EUR 5 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة. تُعفى حيوانات الخدمة من الرسوم. قد تُطبَّق بعض القيود، لذا، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية لمزيد من التفاصيل.

ما تكلفة الإقامة في بي آند بي هوتل فيرارا؟

اعتبارًا من ٣١ ربيع الأول ٢٠٢٦، ستبدأ الأسعار الخاصة بإقامة ليلة واحدة لشخصين بالغين في بي آند بي هوتل فيرارا بتاريخ ٦ ربيع الآخر ٢٠٢٦ من SAR 268، ولا تشمل هذه الأسعار الضرائب والرسوم. يستند هذا السعر إلى أقل سعر لليلة في آخر 24 ساعة للإقامات خلال الـ 30 يومًا المقبلة. تخضع الأسعار للتغيير. اختر تواريخك لأسعار أكثر دقة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في بي آند بي هوتل فيرارا؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في بي آند بي هوتل فيرارا؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 11 مساءً.

ما وقت تسجيل المغادرة في بي آند بي هوتل فيرارا؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل بي آند بي هوتل فيرارا؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره EUR 17 للشخص.

أين تقع منشأة بي آند بي هوتل فيرارا؟

توجد إقامة الفندق هذه في فيرارا، على بُعد ميلين (3 كم) من Walls of Ferrara، وفيرا دي فيرارا، وفيا ديلي فولتي.Scientific and Technological Pole – University of Ferrara ومتحف الكاتدرائية أيضًا على بُعد ميلين (3 كم).

التقييمات

تقييمات ⁦بي آند بي هوتل فيرارا⁩

8.2

جيد جدًا

8.4

النظافة

7.6

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

8.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 45 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 67 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 31 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 5 من أصل 149 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 1 من أصل 149 من تقييمات النزلاء

التقييمات

6/10 مقبول

Giuseppe

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Discreto
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2025

10/10 ممتاز

Amanda A

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
I absolutely loved this Hotel. It was quiet, quaint, and the breakfast was amazing. It's right next to a grocery store and about a 15 minute walk to a bus stop. I'm American, so I may be wrong about the bus stop. Always check. The room was clean and perfect. The staff were warm and helpful. I'm definitely coming back the next time I'm in Ferrara. Grazie!
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2025

8/10 جيد

Rena

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Hotel is located in front of the shopping mall and ca. 30 min walk from the city central.
أقام 4 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2025

8/10 جيد

Raffaele

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2025

8/10 جيد

Morten

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2025

2/10 سيّئ للغاية

Marianne

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Room, floor, BATHROOM, dirty. Covering for drain in shower not attached, I stepped on it and went flying to the floor of the shower. Ruined my visit for friend's wedding. Informed staff, all they said was they would tell maintenance. No concern. Breakfast not great.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2025

10/10 ممتاز

Rik

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Geen omgevings rumoer, receptie prima, ontbijt prima verzorgd.
أقام 8 ليالٍ في شهر مايو عام 2025

6/10 مقبول

Sonia

مسافر لغرض العمل
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2025

10/10 ممتاز

Luz del Carmen

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2024

8/10 جيد

Aldo

مسافر برفقة عائلة وأطفال صغار
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Buon rapporto qualitá prezzo e la posizione
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2024

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2024

8/10 جيد

Peter Adrian

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2024

10/10 ممتاز

ALESSANDRO

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
noisy made by maids in the morning
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2024

10/10 ممتاز

Andrea

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 5 ليالٍ في شهر أكتوبر عام 2023

8/10 جيد

maurizio

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

PERFETTO PER SOGGIORNARE UNA NOTTE

motivo del soggiorno visita a FERRARA, struttura comoda da raggiungere, vicino a supermercato ed in linea diretta con parcheggione fuori le mura. Per la tipologia di struttura nulla da eccepire.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2023

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023

10/10 ممتاز

Gemma

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2023

10/10 ممتاز

Luigi Angelo

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Tutto ok - rapporto prezzo qualità molto buono
أقام 3 ليالٍ في شهر أبريل عام 2023

8/10 جيد

Snizhana

أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2022

8/10 جيد

kamal

أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2022

10/10 ممتاز

RODOLFO

أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2022

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2021

8/10 جيد

kamal

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2021

6/10 مقبول

Giuseppe

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦وسائل الراحة⁩
Da rinnovare. Ma nel complesso personale molto gentile e disponibile
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2021

10/10 ممتاز

Christoffer

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Good average hotel. Basic breakfast.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر نوفمبر عام 2021