"Personal debe ser más agradable por ejemplo no debe usar tanto el NO y NO SE PUEDE y en su lugar decir: Vamos a hacer lo mejor posible! Al final es un NO pero dicho de otra forma y da a entender que se preocupan por ayudar al cliente que al final de cuentas es quien ayuda a los empleados a tener su salario, la habitación es limpia y el personal de limpieza es amable contrario al del mostrador de entrada donde además de ser poco amables tienen una sola persona con un sistema de check in muy...

"Ok"