مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
يتوفر موقف سيارات
السعر الحالي هو SAR 437
SAR 437
الإجمالي: SAR 525
يشمل الضرائب والرسوم
من ٢٠٢٥/٠٧/١٣ إلى ٢٠٢٥/٠٧/١٤
خيارات الغرفة
عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 9 من 9 غرف
استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير مزدوج - تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة
غرفة عادية - سرير مزدوج - تجهيزات لذوي الاحتياجات الخاصة
١٠٫٠١٠٫٠ من 10
استثنائي
5 تقييمات
(5 تقييمات)
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
23 متر مربع
تسع 2
سرير مزدوج
استعراض جميع صور غرفة بريميم - سرير مزدوج
غرفة بريميم - سرير مزدوج
٩٫٠٩٫٠ من 10
رائع
7 تقييمات
(7 تقييمات)
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
27 متر مربع
تسع 2
سرير مزدوج
استعراض جميع صور غرفة عادية - سرير مزدوج
غرفة عادية - سرير مزدوج
٩٫٠٩٫٠ من 10
رائع
22 تقييمًا
(22 تقييمًا)
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
17 متر مربع
تسع 2
سرير مزدوج
استعراض جميع صور غرفة عادية
غرفة عادية
٩٫٨٩٫٨ من 10
استثنائي
18 تقييمًا
(18 تقييمًا)
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
17 متر مربع
تسع 2
سرير فردي
استعراض جميع صور غرفة بريميم
غرفة بريميم
١٠٫٠١٠٫٠ من 10
استثنائي
تقييمان (2)
(تقييمان (2))
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
27 متر مربع
تسع 2
سرير فردي
استعراض جميع صور غرفة بريميم - سرير ملكي - بحوض استحمام
غرفة بريميم - سرير ملكي - بحوض استحمام
٩٫٠٩٫٠ من 10
رائع
تقييمان (2)
(تقييمان (2))
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
ثلاجة صغيرة
36 متر مربع
تسع 2
سرير ملكي
استعراض جميع صور غرفة بريميم - سرير مزدوج (Cathedral View)
غرفة بريميم - سرير مزدوج (Cathedral View)
١٠٫٠١٠٫٠ من 10
استثنائي
8 تقييمات
(8 تقييمات)
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
27 متر مربع
تسع 2
سرير مزدوج
استعراض جميع صور غرفة بريميم - سريران كبيران - بحوض استحمام
غرفة بريميم - سريران كبيران - بحوض استحمام
١٠٫٠١٠٫٠ من 10
استثنائي
تقييم واحد (1)
(تقييم واحد (1))
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
39 متر مربع
تسع 4
سريران كبيران
استعراض جميع صور غرفة بريميم - سرير ملكي (Methodist Church View)
غرفة بريميم - سرير ملكي (Methodist Church View)
١٠٫٠١٠٫٠ من 10
استثنائي
تقييم واحد (1)
(تقييم واحد (1))
أبرز المزايا
تجهيزات عازلة للصوت
بطراز تأثيث مختلف
بديكورات فريدة لكل غرفة
جهاز تكييف منظّم لمناخ الغرفة
تدفئة
توفر غرف متصلة
أسرّة أطفال/رضع مجانًا
(ميني بار (مُجهّز ببعض المأكولات والمشروبات المجانية
38 متر مربع
تسع 2
سرير ملكي
نبذة عن الحيّ
9 Old Elvet, Durham, England, DH1 3HL
الأماكن المجاورة
قلعة دورهام - 4 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
مسرح جالا بدورهام - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.4 كم
كاتدرائية دورهام - 6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.5 كم
جامعة دورهام - 10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
قاعة وحدائق كروك - 11 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.9 كم
التنقّل في المنطقة
محطة دورام - على بُعد 13 من الدقائق سيرًا على الأقدام
FOR LOC IMPORT
مطاعم
Half Moon Inn - 2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
The Library - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Chapters of Durham - 3 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Cafédral Durham - 5 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Fat Hippo Durham - 4 من الدقائق سيرًا على الأقدام
نبذة عن هذه المنشأة
هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي
منشأة فندقية أربع نجوم على مقربة من جامعة دورهام
في منشأة هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي، يُمكنك التطلع إلى الاستمتاع بلعب الجولف في المنشأة، وكافيتيريا/مقهى، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف.يوفر مطعم للمشويات Marco Pierre White الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بخيارت الطبخ المحلي والعالمي فطور، وغداء، وعشاء.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل بار وصالة لياقة بدنية.
ستتوفر أيضًا امتيازات مثل:
بوفيه فطور (برسوم إضافية)، وصف السيارة بمعرفة النزيل (بتكلفة إضافية)، وخدمة تخزين الأمتعة
قاعة اجتماعات، ولا يُسمَح بالتدخين، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، ومصعد، وقاعة ولائم
تُشير تقييمات النزلاء إلى المستوى المتميز لكل من وجبات الفطور، وطاقم العمل المُساعد، والحالة العامة للمنشأة
سمات الغرفة
توفر جميع الغرف الـ 83 ذات المفروشات الفريدة في كل منها وسائل راحة مثل مساحات عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول وتكييف، إلى جانب وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً ووحدات ميني بار (بها بعض العناصر المجانية). يُعطي النزلاء تقييمات عالية فيما يتعلق بكل من نظافة غرف النزلاء وراحة الغرف في المنشأة الفندقية.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
تدفئة ومراوح
حمامات مزودة بدُش غزير ومستلزمات للعناية الشخصية صديقة للبيئة
الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية
موقف السيارات والنقل
خدمة ركن السيارات في موقف سيارات مكشوف داخل المنشأة (GBP ٢٠ في اليوم)
مواقف سيارات محدودة داخل المنشأة
موقف سيارات مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
الطعام والشراب
يتوفر بوفيه الإفطار نظير رسوم من 6:30 صباحا إلى 10 صباحاً في أيام الأسبوع ومن 7:00 صباحًا إلى 10:30 صباحًا في عطلات نهاية الأسبوع؛ وتبلغ الرسوم ٢٠ GBP للشخص
بار واحد/استراحة واحدة
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مطعم واحد
مقهى واحد/كافيتيريا واحدة
تتوفر مطاعم داخل المنشأة
Marco Pierre White
أشياء قد تحب القيام بها
صالة الألعاب الرياضية
لعبة الجولف
مناسب للعائلات
سرير أطفال مجاني
غرف بتجهيزات عازلة للصوت
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مرافق غسيل الملابس
وسائل الراحة
تخزين الأمتعة
خزنة في مكتب الاستقبال
مرافق غسيل الملابس
مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة
خدمات النزلاء
خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
خدمات رجال الأعمال
قاعة اجتماعات واحدة
مركز لرجال الأعمال
تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
أجهزة سمعية مساعدة
المصعد
تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
ممر تنقل مجهز بتسهيلات لدخول الكراسي المتحركة
موقف سيارات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
يتوفر مكانان ٢ لانتظار السيارات مخصصان لذوي الاحتياجات الخاصة
المزيد
٤ طوابق
قاعة حفلات
ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية
نوافذ زجاجية مزدوجة
وسائل الراحة في الغرفة
غرفة نوم
تتوفر ملاءات أسرّة
ستائر حاجبة للضوء
سرير أطفال مجاني
الحمام
أردية حمّام
تم توفير المناشف
حمام خاص
دُش
دُش غزير
شامبو
صابون
مجفف شعر
مستلزمات عناية شخصية مجانية
مناديل حمّام
الترفيه
تلفزيون ذكي بحجم ٤٢-بوصة بقنوات بث رقمية
الطعام والشراب
خدمة الغرف المحدودة
غلاية كهربائية
ماكينة صنع القهوة/الشاي
وحدة ميني بار بها منتجات مجانية (عناصر محدودة)
المزيد
أثاث مميز
تتوفر غرف متصلة
تتوفر مستلزمات للعناية الشخصية صديقة للبيئة
خزنة
ديكور مميز
غرف مزودة بميزة عزل الصوت
مدفأة
مروحة
مساحة عمل مناسبة للكمبيوتر المحمول
مفاتيح كهربائية موفرة للطاقة في غرف النزلاء
مكتب
مكواة/طاولة كي
مكيّف هواء (مع نظام التحكّم بدرجات الحرارة)
هاتف
يتوفر جهاز توزيع مستلزمات العناية الشخصية
السياسات
تسجيل الوصول
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 5:30 صباحا
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
يخضع تسجيل الوصول المتأخر لمدى التوفر
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية
يجب تقديم بطاقة الائتمان المُستخدمة في الحجز من قِبَل حاملها بالإضافة إلى بطاقة هويّة بصورة مطابقة عند تسجيل الوصول لإجراء الحجز، كما يجب تنسيق الترتيبات الأخرى مع المنشأة الفندقية قبل الوصول
يحصل النزلاء الذين حجزوا في خطط أسعار شاملة الإفطار على وجبة إفطار لشخصين بالغين يتشاركان غرفة نزيل أو أقل. تُطبق رسوم الإفطار على النزلاء الإضافيين.
يحصل النزلاء الذين حجزوا في خطط أسعار شاملة وجبة العشاء على وجبة عشاء لشخصين بالغين بحدٍ أقصى يتشاركان غرفة نزيل واحدة. تُطبق رسوم وجبة العشاء على النزلاء الذين يزيدون عن ذلك.
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال به موظفون
الحيوانات الأليفة
لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة (يُسمح بكلاب الخدمة فقط، دون أي رسوم)
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
تتوفر أسرّة رضّع مجانية حسب الطلب في المنشأة الفندقية
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
إضافات اختيارية
رسوم فطور بوفيه: تبلغ تقريبًا 20.00 GBP للفرد
رسوم إيقاف السيارة بمعرفة النزيل من النوع غير المُغطّى: 20.00 GBP في اليوم
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
تحتفظ هذه المنشأة بالحق في احتجاز مبلغ من بطاقة ائتمان النزيل قبل الوصول.
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية كاشف لغاز أول أكسيد الكربون، وطفّاية حريق، وكاشف دخان، ونظام أمان، وحقيبة إسعافات أولية، وسور حماية للنوافذ
تؤكد هذه المنشأة أنها تتبع ممارسات التنظيف والتعقيم الموضحة في برنامج Clean Promise (فنادق IHG).
يُرجى الانتباه إلى أن المعايير الثقافية وسياسات النزلاء قد تختلف باختلاف الدولة وباختلاف المنشأة. وقد تمّ تقديم السياسات المُدرجة من قِبَل المنشأة
أمور يجب علينا توضيحها
تتاح لدى المنشأة غرف متصلة/متجاورة حسب التوفر، ويمكن للنزلاء طلب الحصول عليها عن طريق الاتصال بالمنشأة على رقم الهاتف الموجود في تأكيد الحجز.
يرحب مكان الإقامة هذا بالضيوف من جميع التوجهات الجنسية والهويات الجنسية (مناسب لمجتمع LGBTQ+)
تشتهر المنشأة أيضًا باسم:
Indigo Durham
أسئلة متكررة
هل هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
لا، يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة فقط في المنشأة.
كم يبلغ سعر صف السيارات في هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي؟
تتوفر خدمة صف السيارة بمعرفة النزيل في مقابل رسم قدره GBP 20.00 في اليوم.تتوفر أماكن صف سيارات محدودة.
ما وقت تسجيل الوصول في هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 5:30 صباحا. تتوفر خدمة تسجيل الوصول المتأخر في ساعات محدودة.
ما وقت تسجيل المغادرة في هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي؟
وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.
أين تقع منشأة هوتل إنديجو دورهام باي آيتش جي؟
توجد إقامة الفندق هذه في قلب دورهام، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من سوق دورهام الداخلي وجامعة دورهام.كنيسة القديس نيكولاس ومركز زوار موقع دورهام وورلد للتراث أيضًا على بُعد 10 دقائق.محطة دورام على بُعد 13 من الدقائق سيرًا على الأقدام.
تقييمات Hotel Indigo Durham by IHG
التقييمات
٩٫٤
استثنائي
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 757 من أصل 1000 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
٧٥٧
درجة التصنيف 8 - جيد. 170 من أصل 1000 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
١٧٠
درجة التصنيف 6 - مقبول. 47 من أصل 1000 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
٤٧
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 16 من أصل 1000 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
١٦
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 10 من أصل 1000 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
١٠
٩٫٦/10
النظافة
٩٫٦/10
العاملون ومستوى الخدمة
٩٫٢/10
وسائل الراحة
٩٫٤/10
حالة المنشأة ومرافقها
٨٫٨/10
الحفاظ على البيئة
التقييمات
10/10 ممتاز
Geok Leng
٢٠٢٥ يونيو ١٨
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
The hotel property is quite unique set in a former council building especially the bar and restaurant which are located in the former council chambers. The most striking feature of the hotel however is the excellent service provided by all of the fantastic staff. The location is unbeatable allowing you to easily explore the city centre and the river walk. Many excellent restaurants and coffee shops are within 500 yards and the city attractions are very walkable from the hotel.
The rooms were clean and spacious lovely everything you needed shower had great water pressure super hot and the soaps and balms were lovely the food was deli ous and thestaff were friendly and helpful i highly recommend this hotel breakfast menu caters for everyone .
Kim
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2025
10/10 ممتاز
Robert
٢٠٢٥ أبريل ٩
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Excellent, clean room. Great staff all-round and excellent breakfast. Didn't have a car so limited parking not an issue.
Well positioned for centre .
Pete
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
8/10 جيد
Jason
مسافر برفقة شريك
٢٠٢٥ مارس ٢٢
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Beautiful building. Nice room. Staff at check in were really friendly and we were delighted to receive a complimentary room upgrade at check in. Only thing that spoiled the experience was being forced to pay for that upgrade at check out, even though it was expressly described to us as complimentary. It was explained the charge was because I was not ‘a member’. When I explained that their colleague had been aware I was not a member but had upgraded us and confirmed there was no charge - no response or any attempt to verify this. Not even any expression of regret for any possible misunderstanding. I was made to feel like I had tried to get away with not paying a charge, when it seemed to be the hotel’s mistake, or a breakdown in communication on their side. I was in a rush and did not have time to argue, so just paid. I am unlikely to return to this hotel or the chain due to this service.
Jason
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
6/10 مقبول
SUSAN
مسافر برفقة شريك
٢٠٢٥ مارس ١٤
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
Way over priced - lighting in bedroom next to nothing way to dark.
SUSAN
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
Mark
٢٠٢٥ مارس ١١
Mark
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
Graham
٢٠٢٥ مارس ١١
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Graham
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
jehan
مسافر لغرض العمل
٢٠٢٥ مارس ١١
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
jehan
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
Julia
٢٠٢٥ مارس ١٠
عناصر نالت الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة
Julia
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
Luke
٢٠٢٥ مارس ٩
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Sausage and eggs
9.5!! I’m deducting 0.5 for the sausages and eggs! What happened!
Jokes aside, it was great.
Luke
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مارس عام 2025
10/10 ممتاز
Steven
٢٠٢٥ مارس ٦
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
This was a great place to stay! The building was beautiful, the location was convenient, the breakfast was good, and the room was comfortable, clean, and modern.
Steven
أقام 3 ليالٍ في شهر فبراير عام 2025
10/10 ممتاز
Alan
٢٠٢٥ مارس ٤
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها