التخطّي إلى المحتوى الرئيسي

ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن

منشأة فندقية مصنفة بـ 4.0 نجوم
منشأة فندقية مزودة بصالة لياقة بدنية ومكتب استقبال مفتوح 24 ساعة في كولومادو

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.2 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • حمام سباحة
  • صالة رياضة
  • خدمة الغرف
  • تنظيف الغرف
  • مكتب استقبال مفتوح على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع
  • غسيل الملابس

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 11 من 11 غرفةً

استعراض جميع صور Deluxe Family Room

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Deluxe Family Room

  • يتّسع لـ 2

استعراض جميع صور Junior Suite

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Junior Suite

  • يتّسع لـ 2

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين

إطلالة الغرفة

غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
حمام خاص
رداءات حمّام
غلّاية كهربائية
ماكينة لصنع القهوة/الشاي
  • 29 متر مربع
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed OR 2 Twin Beds

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين (Room Only)

إط�لالة الغرفة

غرفة سوبيريور مزدوجة أو بسريرين منفصلين (Room Only)

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
رداءات حمّام
غلّاية كهربائية
ماكينة لصنع القهوة/الشاي
ميني بار
  • 29 متر مربع
  • إطلالة على الجبل
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed OR 2 Twin Beds

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس مزدوجة

إطلالة الغرفة

غرفة ديلوكس مزدوجة

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
حمام خاص
رداءات حمّام
غلّاية كهربائية
ماكينة لصنع القهوة/الشاي
  • 37 متر مربع
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 2
  • 1 Double Bed

استعراض جميع صور غرفة ديلوكس (Family)

إطلالة الغرفة

غرفة ديلوكس (Family)

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
رداءات حمّام
غلّاية كهربائية
ماكينة لصنع القهوة/الشاي
ميني بار
  • 42 متر مربع
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 2
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور غرفة جونيور

إطلالة الغرفة

غرفة جونيور

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
حمام خاص
حوض استحمام عميق
دش وحوض استحمام معًا
رداءات حمّام
  • 62 متر مربع
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 2
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور جناح رئاسي

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

جناح رئاسي

أبرز المزايا

مساحة منفصلة لتناول الطعام
منطقة جلوس منفصلة
تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
حمام خاص
حوض استحمام عميق
  • 108 متر مربع
  • غرفة نوم واحدة
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 2
  • 1 King Bed

استعراض جميع صور غرفة سوبيريور (Family)

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

غرفة سوبيريور (Family)

أبرز المزايا

تجهيزات عازلة للصوت
تكييف هواء
تلفاز إل إي دي
غرفة نوم منفصلة
حمام خاص
رداءات حمّام
غلّاية كهربائية
ماكينة لصنع القهوة/الشاي
  • 29 متر مربع
  • إطلالة على المدينة
  • يتّسع لـ 4
  • 1 Double Bed and 1 Twin Bed OR 3 Twin Beds

استعراض جميع صور Superior Room

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Superior Room

  • يتّسع لـ 2

استعراض جميع صور Deluxe Room

1 غرفة نوم وميني بار وخزنة داخل الغرفة ومكتب

Deluxe Room

  • يتّسع لـ 2

نبذة عن الحيّ

الخريطة
Jalan Adi Sucipto, Solo, Colomadu, Central Java, 57174

الأماكن المجاورة

  • جامعة أونيفيرسيتاس موهماديا سوراكارتا - 2 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم
  • جامعة محمدية يونيفيرسيتي أوف سوراكارتا - 2 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم
  • مركز سولو سكوير للتسوق - 3 من الدقائق بالسيارة - 3.1 كم
  • قصر ذا هيرتيدج بالاس - 5 من الدقائق بالسيارة - 3.2 كم
  • معبد برامبانان - 43 من الدقائق بالسيارة - 59.4 كم

التنقّل في المنطقة

  • محطة قطارات بورواساري - على بُعد 12 من الدقائق بالسيارة
  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • ‏Soto Segeer Hj.Fatimah Colomadu - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Aquamarine Pool & Bar - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Solo Kopi - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Grand Palace Chinese Restaurant - The Alana Hotel & Convention Center Solo - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • ‏Cinnamon Coffee Shop - ‬1 دقيقة سيرًا على الأقدام

نبذة عن هذه المنشأة

ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن

منشأة فندقية أربع نجوم
يُعد كل من كافيتيريا/مقهى، وخدمة الغسيل/التنظيف الجاف، وصالة لياقة بدنية مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن.يوفر مطعم Cinnamon الموجود في داخل المنشأة والذي يحظى بالأطباق العالمية فطور، وغداء، وعشاء.ابقَ على اتصال من خلال واي فاي مجاني داخل الغرفة، ويمكن للنزلاء العثور على وسائل الراحة الأخرى مثل مركز لرجال الأعمال وبار.
ستستمتع أيضًا بالامتيازات التالية في أثناء إقامتك:
  • حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال
  • الدراجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)، وقاعة اجتماعات
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وقاعة ولائم، ولا يُسمَح بالتدخين
  • خدمة تخزين الأمتعة، وجرائد مجانية، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
سمات الغرفة
تقدم جميع الغرف الـ 247 وسائل راحة مثل تكييف وأرواب حمام، إلى جانب أدق اللمسات المدروسة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وخزنات.
تشمل اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الأخرى:
  • جلسات تدليك داخل الغرف، وأخفاف القدمين، وحوائط عازلة للصوت
  • تلفزيونات إل إي دي 42-بوصة مزودة بقنوات تلفزيونية باشتراك مدفوع
  • غلايات كهربائية، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا، ومكاتب

المنشآت الفندقية المشابهة

منطقة الجلوس في الردهة
سويز بيلهوتل سولو
  • حمام سباحة
  • منتجع صحي
  • حمام سباحة للأطفال
  • خدمة صف السيارات مشمولة
9.2 من 10، رائع، 38 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 147
الإجمالي: SAR 181
يشمل الضرائب والرسوم
من 2025/11/30 إلى 2025/12/01
سويز بيلهوتل سولو

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصال بالإنترنت

  • الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • خدمة ركن السيارات داخل المنشأة
  • تتوفر حافلة للتوصيل من المطار وإليه على مدار 24 ساعة عند الطلب مقابل تكلفة إضافية

الطعام والشراب

  • مطعم واحد
  • مقهى واحد/كافيتيريا واحدة

تتوفر مطاعم داخل المنشأة

  • Cinnamon

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة واحد مكشوف
  • خدمة استئجار دراجات
  • صالة الألعاب الرياضية

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة للأطفال
  • حمام سباحة مكشوف
  • غرف بتجهيزات عازلة للصوت
  • مرافق غسيل الملابس

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • توفير جرائد مجانية بالبهو
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • حمّال أمتعة
  • خدمات الاستقبال والإرشاد
  • خدمة الغسيل/التنظيف الجاف للملابس
  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)

خدمات رجال الأعمال

  • قاعة اجتماعات واحدة
  • مركز لرجال الأعمال

سبا

  • جلسات تدليك داخل الغرف

تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة

  • في حال وجود طلبات محددة بخصوص تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية من خلال المعلومات الواردة في رسالة تأكيد الحجز التي تلقيتها بعد الحجز.
  • المصعد
  • تسهيلات للدخول بالكراسي المتحركة (قد تُفرض قيود)
  • مكتب استعلامات يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة
  • مكتب تسجيل يسهل الوصول إليه بالكراسي المتحركة

المزيد

  • قاعة حفلات
  • ممنوع التدخين داخل المنشأة الفندقية

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • تتوفر ملاءات أسرّة

الحمام

  • أردية حمّام
  • تم توفير المناشف
  • خف للقدمين
  • مجفف شعر (حسب الطلب)
  • مستلزمات عناية شخصية مجانية

الترفيه

  • تلفزيون LED بحجم 42-بوصة ذو قنوات بث مدفوعة الاشتراك

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف المحدودة
  • غلاية كهربائية
  • ماكينة صنع القهوة/الشاي
  • وحدة ميني بار

المزيد

  • خزنة
  • غرف مزودة بميزة عزل الصوت
  • مكتب
  • مكيّف هواء
  • هاتف

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

توفر هذه المنشأة الفندقية خدمة النقل من المطار (قد يتم فرض رسوم إضافية). يجب على النزلاء الاتصال بالمنشأة الفندقية لإخطارها بتفاصيل الوصول قبل السفر، وذلك باستخدام معلومات الاتصال الواردة في تأكيد الحجز.
سيرحب موظفو مكتب الاستقبال بالنزلاء عند وصولهم المنشأة الفندقية

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة أو حيوانات الخدمة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لطفل واحد، حتى عمر 5 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
لا تتوفر أسرّة أطفال (أسرّة رضّع)

طرق الدفع للمنشأة

معلومات مهمة

إضافات اختيارية

  • رسوم التوصيل من وإلى المطار: 200000 IDR للسيارة (ذهاب)

القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي

أمور يجب علينا توضيحها

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة وحيوانات الخدمة في هذه المنشأة الفندقية

تشتهر المنشأة أيضًا باسم:

Alana Hotel Solo Colomadu
Alana Solo Colomadu
The Alana Hotel Convention Center Solo
The Alana Hotel Convention Center Solo
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by Aston Hotel
The Alana Hotel and Convention Center - Solo by Aston Colomadu

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال.

هل ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

لا توفر هذه المنشأة الفندقية أماكن لصف السيارات.

ما وقت تسجيل الوصول في ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت.

ما وقت تسجيل المغادرة في ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار تعمل حسب الطلب.يُطبّق رسم قدره IDR 200000 للسيارة.

أين تقع منشأة ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن؟

توجد إقامة الفندق هذه في كولومادو، على بُعد ميلين (3 كم) من جامعة أونيفيرسيتاس موهماديا سوراكارتا، وجامعة محمدية يونيفيرسيتي أوف سوراكارتا، ومركز سولو سكوير للتسوق.مركز دو تولومادو للمؤتمرات وقصر ذا هيرتيدج بالاس أيضًا على بُعد 3 أميال (5 كم).

تقييمات ⁦ذي ألانا هوتل آند كونفينشن سنتر - سولو باي أستن⁩

التقييمات

8.2

جيد جدًا

درجة التصنيف 10 - ممتاز. 25 من أصل 61 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 21 من أصل 61 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 8 من أصل 61 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 5 من أصل 61 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 61 من تقييمات النزلاء

8.2/10

النظافة

8.0/10

العاملون ومستوى الخدمة

6.6/10

وسائل الراحة

8.2/10

حالة المنشأة ومرافقها

7.6/10

الحفاظ على البيئة

التقييمات

4/10 سيّئ

sanae

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
枕に髪の毛がついていて、不衛生さを感じた。 シャワーのお湯はぬるかった。 客室に前の客の強い香水？の匂いが残っていて不快だった。
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أكتوبر عام 2025

8/10 جيد

MASASHI

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
よかった
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2025

6/10 مقبول

KAZUO

أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2025

8/10 جيد

junichiro

أقام ليلة واحدة (1) في شهر أبريل عام 2025

10/10 ممتاز

Andy

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Overall satisfied Bathroom a bit out of date, sink to big, no space for personal toiletries
أقام ليلتين (2) في شهر فبراير عام 2025

6/10 مقبول

GATOT، Voorschoten

مسافر برفقة شريك
عناصر لم تنل الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
The hotel was bit disappointing. Cleanliness was below average. Delux room layout felt cramped and poorly designed. Breakfast starting ramadan was bland and less choice Staff were oke and good hospitality. Overall, it didn’t meet expectations, and I wouldn’t recommend it.
أقام 3 ليالٍ في شهر مارس عام 2025

10/10 ممتاز

JAE YONG

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024

10/10 ممتاز

Munther

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Several restaurants nearby.
أقام ليلتين (2) في شهر أبريل عام 2024

8/10 جيد

Francisca

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
أقام ليلتين (2) في شهر مايو عام 2023

4/10 سيّئ

Donald

مسافر لغرض العمل
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
I will never book this hotel again. The restaurant is poorly managed. Arrived at breakfast . Every item I was interested in was cold. They had a western selection that looked disgusting. No water in the room. They had a container that you could fill in the hallway. Warm water., They had beer on the menu...they had only 1 brand available . The dinner was so small I could have eaten 3.
أقام ليلتين (2) في شهر يناير عام 2023

8/10 جيد

TOMOHARU، YAO

أقام ليلة واحدة (1) في شهر يناير عام 2023

8/10 جيد

windy

مسافر برفقة العائلة
عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦وسائل الراحة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩
Love the bed and pillows. Amazing.. facilities is great, staff is great.

8/10 جيد

PATRICIA

أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2022

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Secara umum bagus, item di bathroom perlu di tingkatkan
أقام ليلتين (2) في شهر يوليو عام 2019

4/10 سيّئ

muhtar

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر مايو عام 2019

8/10 جيد

Endang

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر فبراير عام 2019

8/10 جيد

Adolfus

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Great hotel.. centrally located. Great facilities incl. Free Airport Shuttle. The lady who was at the check in area was unfriendly and not willing to help me with checking in so i had to wait for another staff while she was actually there doing nothing.
أقام ليلتين (2) في شهر ديسمبر عام 2018

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Nice hotel near the city... family friendly.. cozy lounge and good local meals combine with local hospitality
أقام ليلة واحدة (1) في شهر ديسمبر عام 2018

8/10 جيد

مسافر هويته مُثبتة

أقام ليلتين (2) في شهر أكتوبر عام 2018

8/10 جيد

YULI

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة

Time to throw away the old towel

Staffs are nice and helpful. I doubt for the cleanliness of the towel. Towel a bit greyish, smell weird.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر أغسطس عام 2018

6/10 مقبول

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩

Hotel biasa saja utk kelas bintang 4

Semuanya biasa aja, tidak ada kesan hotel ini berbintang 4
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2018

10/10 ممتاز

Robert، Jakarta

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel near highway

Best hotel in solo, cleanest room, exciting facilities, but little bit poor in breakfast.
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2018

10/10 ممتاز

مسافر هويته مُثبتة

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2018

8/10 جيد

Grant

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يونيو عام 2018

2/10 سيّئ للغاية

Charles

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Pelayanan resepsionis yang sangat buruk

Saya sangat..sangat kecewa untuk pengalaman saya menginap di hotel ini. Sangat kecewa dengan pelayanan oleh resepsionis bernama Reni yang membuat saya menunggu hingga sejam di lobby, dengan tanpa kepastian kapan secepatnya bisa mendapatkan kamar yang sudah saya book lewat hotels.com sehari sebelumnya. Dengan alasan kamar superior penuh semua dan masih dibersihkan. Saya dibuat menunggu dari jam 13.05 hingga 14.00, sampai saya harus 5x bolak balik tanyakan kepada Reni apakah membersihkan (hanya) satu kamar superior dengan 2 bed dan no smoking, membutuhkan waktu hampir 1 jam ????? Dan akhirnya saya minta dipertemukan dengan front office manager, lalu dijawab dengan alasan yang sama, sampai jam 13.55 masih belum satupun kamar yang ready. Logis??? Alasannya sangat tidak masuk akal, dijawab ada grup yang semua tamunya minta 'late check out' sampai jam 13.00. Logis??? Jika memang semua kamar superior kena 'late check out'. Masa membersihkan satu kamar pun tidak ada yg ready selama hampir 1 jam saya menunggu??? Dan si resepsionis bernama Reni pun sangat sangat tidak tanggap melakukan follow up ke bagian kamar yg sudah ready. Saya hampir tiap bulan menginap di hotel Alana sini, tetapi bahkan tanggapan untuk komplain saya ke front office manager pun juga sangat mengecewakan, dengan saya diberi alternatif 'smoking room', setelah saya menunggu lama di lobby. Dan akhirnya di jam 14.00 saya baru bisa menerima kunci kamar.