كاسا فيلا كولونيال

تصنيف المنشأة الفندقية: 2.5

اختيار تواريخ لعرض الأسعار

التقييمات

8.0 من 10
جيد جدًا

وسائل راحة رائجة

  • مسبح
  • مواقف السيارات مشمولة
  • واي فاي مجاني
  • مكيّف هواء
  • خدمة غسيل الملابس
  • خدمة الغرف

خيارات الغرفة

عوامل التصفية المتاحة للغرف
عرض 3 من 3 غرف

غرفة مزدوجة

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 2
  • سرير مزدوج

غرفة فردية

  • غرفة نوم واحدة
  • تتّسع لـِ 1
  • سرير مزدوج

غرفة ثلاثية

  • غرفة نوم واحدة
  • يتّسع لـ 3
  • سرير كبير‫‬ وسرير فردي

نبذة عن الحيّ

تقع كاسا فيلا كولونيال ‏بالقرب من الشاطئ في حي مركز قرطاجة واليد بمدينة كارتاغينا.يُعد كل من مركز سايدد موفيل الثقافي وFine Arts من أماكن الجذب السياحية المحلية، بينما يُمكن زيارة كل من لاس بوفيداس ومركز مول بلاثا إل كاستييو للتسوق لمن يرغبون التسوق.هل تطلع إلى الاستمتاع بحضور حدث أو مباراة في أثناء تواجدك في المدينة؟ احظ بمشاهدة ما يُحدث في استاد نوفو بوسك للسوفتبول أو استاد الحادي عشر من نوفمبر.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى كارتاغينا
الخريطة
Calle De La Media Luna 10-89-Getsemani, Cartagena, Bolivar, 130001

الأماكن المجاورة

  • مركز مؤتمرات كارتاجينا دو إندياس
    مركز مؤتمرات كارتاجينا دو إندياس
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • برج الساعة
    برج الساعة
    6 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.6 كم
  • Walls of Cartagena
    Walls of Cartagena
    8 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.7 كم
  • ميدان لا ترينيداد
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.3 كم
  • قلعة سان فيليبي دي باراخاس
    8 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.7 كم

التنقّل في المنطقة

  • FOR LOC IMPORT

مطاعم

  • Beer Lovers Tap Room
    2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
  • Colombitalia
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Celele
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • Libertario Coffee Co. & Roasters
    1 دقيقة سيرًا على الأقدام
  • El Cabildo Gastromar
    3 من الدقائق سيرًا على الأقدام

تفاصيل مكان الإقامة

كاسا فيلا كولونيال

  • منشأة فندقية تقع على مقربة من مركز مؤتمرات كارتاجينا دو إندياس
  • توفر منشأة كاسا فيلا كولونيال، الموجودة بالقرب من برج الساعة، وسائل راحة مثل شرفة ومرافق غسل الملابس. يُمكن للنزلاء الاتصال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
  • ستستمتع أيضًا بامتيازات مثل:
    • حمام سباحة مكشوف
    • صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
    • حافلة للتوصيل من وإلى الأماكن القريبة، وخدمة تنظيف الملابس، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
    • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة، وتخزين الأمتعة، و المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر
  • سمات الغرفة
  • توفر جميع غرف النزلاء في منشأة كاسا فيلا كولونيال وسائل راحة مثل خدمة الغرف على مدار 24 ساعة وتكييف، بالإضافة إلى وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً.
  • تتضمن اللوازم المتوفرة في جميع الغرفة الإضافية:
  • شرفات أو ساحات خارجية، ومطابخ مُصغّرة، وخدمة تنظيف الغرف يوميًا

أماكن الإقامة المشابهة

حمام سباحة خاص
مود ماتونا هوتل كارتاجينا
مركز قرطاجة واليد
  • الحيوانات الأليفة مرحّب بها
  • واي فاي مجاني
  • مطعم
  • مكيّف هواء
9.0 من 10، رائع، 578 تقييمًا
السعر الحالي هو SAR 334
السعر النهائي: SAR 334
من 2026/09/30 إلى 2026/10/01
مود ماتونا هوتل كارتاجينا
مقارنة أماكن الإقامة المماثلة

وسائل الراحة في المنشأة

الاتصالبالإنترنت

  • الخدماتالمتاحةفيجميعالغرف: خدمة واي فاي مجانية
  • الخدماتالمتاحةفيبعضالمناطقالعامة: خدمة واي فاي مجانية

موقف السيارات والنقل

  • حافلة توصيل من الأماكن القريبة وإليها (نظير تكلفة إضافية)
  • خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
  • تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة

أشياء قد تحب القيام بها

  • حمام سباحة واحد مكشوف

مناسب للعائلات

  • حمام سباحة مكشوف
  • غرفة نوم منفصلة
  • مرافق غسيل الملابس
  • مطبخ صغير داخل الغرفة

وسائل الراحة

  • تخزين الأمتعة
  • خزنة في مكتب الاستقبال
  • مرافق غسيل الملابس
  • مكتب استقبال مفتوح 24 ساعة

خدمات النزلاء

  • خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
  • خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية

الهواء الطلق

  • تراس
  • منطقة للنزهات

المزيد

  • طابقان (2)
  • مبنى واحد (1)
  • مناطق مخصصة للمدخنين

وسائل الراحة في الغرفة

غرفة نوم

  • مرتبة من شركة Select Comfort

الحمام

  • مجفف شعر (حسب الطلب)

الترفيه

  • تلفزيون LCD

الطعام والشراب

  • خدمة الغرف على مدار 24 ساعة
  • مطبخ صغير

المزيد

  • مكيّف هواء

السياسات

تسجيل الوصول

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 7 مساءً
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس

تسجيل المغادرة

تسجيل المغادرة قبل ظهرا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس

تعليمات خاصة لتسجيل الوصول

سيستقبلك موظفو مكتب الاستقبال عند وصولك إلى مكان الإقامة
للعلم قد تتم ترجمة المعلومات التي يوفرها مكان الإقامة باستخدام أدوات الترجمة الآلية مما قد يؤثر على صحة المعلومة.

طرق الحصول على الخدمات

مكتب استقبال به موظفون

الحيوانات الأليفة

لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة

الأطفال والأسرّة الإضافية

يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.

طرق الدفع للمنشأة

  • دينرز كلوب
  • بطاقة MasterCard
  • أمريكان إكسبريس
  • فيزا

معلومات مهمة

الرسوم

سيُطلب منك دفع الرسوم التالية لدى مكان الإقامة. وقد تشمل هذه الرسوم الضرائب المطبقة:

  • قد يُطلب منك دفع الرسوم التالية في المنشأة الفندقية: ضريبة القيمة المضافة (VAT) في كولومبيا بنسبة 19%. تتوفر إمكانية الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة للمسافرين الذين يقدّمون جواز سفر ساريًا وتأشيرة سياحية سارية لإثبات أنهم غير مقيمين في كولومبيا، والذين يدفعون باستخدام بطاقة أجنبية أو عبر تحويل بنكي من خارج كولومبيا. يسري هذا الإعفاء على حجوزات الباقات السياحية فقط (التي تتضمن الإقامات مع خدمات سفر أخرى).

تشمل هذه القائمة جميع الرسوم التي أبلغنا بها مكان الإقامة.

أمور يتعين عليك معرفتها

قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة الفندقية السداد باستخدام بطاقات الائتمان

أمور يجب علينا توضيحها

إذا كنت مسافرًا بصحبة طفل، فقد تطلب منك المنشأة تقديم المستندات التالية: قد يطلب من الوالدين المسافرين إلى كولومبيا بصحبة طفل أقل من 18 عامًا تقديم شهادة ميلاد الطفل وهوية بها صورة عند تسجيل الوصول (جواز سفر بالنسبة لغير مواطني كولومبيا). إذا كان الطفل مسافرًا إلى كولومبيا بصحبة أحد الأقارب أو الوصي الشرعي، فقد يطلب من هذا القريب أو الوصي الشرعي موافقة موثقة على السفر موقعة من كلا الوالدين ونسخة من هوية الوالدين كليهما. وقد يطلب من الوالد تقديم نسخة موثقة من الموافقة على السفر موقعة من الوالد الآخر. لذا على الزائرين الذين يخططون للسفر إلى كولومبيا بصحبة أطفال استشارة مكتب القنصلية الكولومبية قبل السفر للحصول على مزيد من الإرشادات.

أسئلة متكررة

هل يوجد حمام سباحة في كاسا فيلا كولونيال؟

نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف.

هل كاسا فيلا كولونيال مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟

لا، لا يُسمح باصطحاب الحيوانات الأليفة في هذه المنشأة.

كم يبلغ سعر صف السيارات في كاسا فيلا كولونيال؟

يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية.

ما وقت تسجيل الوصول في كاسا فيلا كولونيال؟

وقت بدء تسجيل الوصول: 3 عصراً؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: 7 مساءً.

ما وقت تسجيل المغادرة في كاسا فيلا كولونيال؟

وقت تسجيل المغادرة في ظهرا.

أين تقع منشأة كاسا فيلا كولونيال؟

توجد إقامة الفندق هذه في مركز قرطاجة واليد، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من مركز سايدد موفيل الثقافي، ومركز مؤتمرات كارتاجينا دو إندياس، وبرج الساعة.حديقة سينتيناري وميدان لا ترينيداد أيضًا على بُعد 5 دقائق.

هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟

نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.

التقييمات

تقييمات ⁦كاسا فيلا كولونيال⁩

8.0

جيد جدًا

8.4

النظافة

7.8

الموقع

8.4

العاملون ومستوى الخدمة

8.0

حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 15 من أصل 37 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 8 - جيد. 11 من أصل 37 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 6 - مقبول. 7 من أصل 37 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 2 من أصل 37 من تقييمات النزلاء
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 2 من أصل 37 من تقييمات النزلاء

التقييمات

تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
Incredibly friendly service especially from Katherina. She provided anything we needed with a smile and right away. She made our stay so much more than we had hoped for. We wpuld love to go back and recommend the small hotel just because of Katherina. She is a jewel
أقام 4 ليالٍ في شهر ديسمبر عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Buen hotel

El hotel es limpio pero la zona no están linda
أقام 3 ليالٍ في شهر يونيو عام 2017
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Hotel in perfetta posizione per la visita

tutto ok tranne mancanza totale di acqua calda (compensata dal clima) e colazione meno completa rispetto agli altri hotel
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

A fun area to stay

A few blocks from the walled city. Good food at several places within a few blocks. Music from the nightlife was heard, but with the A/C on and ear plugs, it wasn't much of a problem. Lots of hostels in the area, so lots of activity. If you want total quiet, don't stay here. Wonderful staff. Breakfast on the rooftop terrace. Close to everything. The area was always buzzing with activity.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excellent, and necessary, rooftop pool

The staff is super friendly, nice and helpful. The common areas are uniquely decorated, quaint and cozy. It was quiet. The roof from the roof is very nice. The AC is great.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩
Staff friendly, room spacious, but breakfast not offered, forcing one to go to nearby restaurant each morning.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nice, helpful staff, no hot water

This hotel is hidden, but it's definitely worth the effort to find it! The front desk staff is extremely helpful, the cleaning staff is thorough, and the Wifi connection in the downstairs lobby is decently fast. The air conditioning in. My room was arctic once it got going, which is a blessed relief from the hellish heat of Cartagena in the summer. My only complaint is that my showers were cold. Again, this was sweet relief from the oppressive heat outside, but still. A little warm water wouldn't hurt. Overall, a good stay.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩
The hotel is very nice, clean. Rooms are large, bathrooms clean, and the beds very comfortable. Very happy to have stayed in this hotel after the disappointing hotels of Cartagena. I would highly recommend this hotel
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Nature eco hotel with private dock

Owner of the hotel handles and control stuff for all activities and services by himself. Special attention for the small details like fresh hot coffee at the room at evening .
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

great stay

The area is very nice and safe great hotel very nice rooms was very happy will stay there again
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Cheap hotel that offers in accord with price

I stayed in this hotel as a modestly priced, yet well-reviewed hotel, near Gesemani, in the nightlife district of old Cartagena. Although the location is indeed very close to both the nightlife, and the walled old town (10 min walk), I cannot recommend this hotel. Firstly, it was very loud, with continuous hammering every morning. It was impossible to be comfortable with the air conditioner. Also, there are open windows, and I was attacked by mosquitos one night, almost ruining my trip. Finally, the neighborhood is more of a back-packer hostal area...which is fine if you are under 30. But for a couple on a romantic getaway, or adults who need a bit of comfort, I would spend a few dollars more and book elsewhere. For young backpacker types, who don't need a particularly comfortable room, or amenities, it is fine.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩ و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Hot water please!

This hotel is in the right place, looks nice, and the rooms are comfortable. The staff were pleasant and helpful. But with no hot water, no breakfast, and a stiffish price I cannot recommend it strongly.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great service at affordable price

Very good service and a big smile at a good price
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Great find

Hotel is in a up and coming part of the city and walking distance (5 minutes) to the center of the old city. It is no frills but the room was a decent size and clean. Additionally all of the staff were very nice and responsive.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

well priced hotel, immediate surroundings not idea

Service personell friendly and helpful
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

We reserved with more than 3 weeks, then no rooms!

We had two rooms reserved with 3 weeks of advance. Then when we arrived Villa Colonial said they have no room available. We had a very long trip in a plane departed my home in Connecticut at 2am, arrived Cartagena 12 hours later, did the Immigration and custom, then pick a taxi from the airport to the Villa Colonial, arrived there by 3 pm, at that moment the staff said to us that they have no rooms and we will be relocated to other hotel, etc that hotel was inferior than Villa Colonial, we need to pay for another taxi, and mostly we were really tired! Then we needed to go to another hotel (Atlantic, good one), not the one offered by the Villa Colonial people (that was located in a really dangerous neighborhood!), pay for another taxi and another hotel fare. We were in a business trip and additionally I looked as an idiot in front of my boss. What else is possible? I STRONGLY RECOMMEND NOT TO USE VILLA COLONIAL!
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩

Close to main sights

Overall I would recommend it. Good value for your money.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Fine for a quick overnight

Only stayed very briefly after landing late in Cartagena before moving on the next morning to a different town (Valledupar). Hotel was fine for that purpose - taxi found it without much trouble, basic facilities including air con but not the comfiest bed and things a bit tired. Staff were v pleasant, calling us a taxi the following morning and offering us coffee while we waited.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة

Calidad del servicio

Es un hotel con lo necesario para dormir y descansar por las noches, y en el día estar recorriendo la ciudad y/o haciendo la actividad a la que fuimos. Todo iba muy bien hasta ele segundo día que la ducha del baño no suministró más agua, me tocó bañarme en otra habitación y ya se tornó incómodo, me sentí acomode camping.
تقييم موثَّق

6/10 مقبول

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Normal, de combate

Buena, las fotos son mejores de lo que es realmente. La calle en donode se ubica es muy ruidosa y traficada.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Perfect place to stay right in the middle!

Easily the best place i have stayed in Cartagena. It is situated right in the middle of all the restaurants and bars and about a ten min walk to the plaza in the old city. Everything you want is close by and the hotel itself is very clean and comfortable. I found all the people that work there to be very friendly and only too happy to help out with anything we needed.
تقييم موثَّق

8/10 جيد

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

Excelente relación precio/servicio

Nuestra estancia fue muy agradable, en especial por toda la ayuda que nos brindó el personal del hotel, tanto para atender cualquier problemilla en nuestras habitaciones como para orientarnos de a dónde y cómo llegar a los lugares que nos interesaban. Altamente recomendable y el precio muy bueno para lo cerca que se está de todos los puntos de interés.
تقييم موثَّق

10/10 ممتاز

عناصر نالت الإعجاب: ⁦النظافة⁩، و⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩، و⁦حالة المنشأة ومرافقها⁩، و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

No frills but god

Not a luxury hotel but a great guest house in the heart of Cartagena
تقييم موثَّق

4/10 سيّئ

عناصر لم تنل الإعجاب: ⁦العاملون ومستوى الخدمة⁩ و⁦مستوى الراحة في الغرفة⁩

No hot water

A lack of hot water is not acceptable at any price point. Located outside the walls in the party area which is good other than the night club which has an adjoining wall which blares music until 4am. If staying here go to the club until close
تقييم موثَّق

2/10 سيّئ للغاية

Reservation Problem

Upon arriving at the hotel the staff had no record of the reservation that I had made. Even after showing the staff the confirmation that I had received they could not locate a reservation. Overall the hotel is decent but do not rely on a reservation to secure a room.