تقع هوستل ألسينا بمدينة كابديبيرا وهي بالقرب من الشاطئ. يُمكن مشاهدة الجمال الطبيعي للمنطقة من خلال شاطئ كالا أغولا وشاطئ كالا مييور.لا تفوت زيارة كل من حديقة سا توري ثيغا ومتحف أرتا الإقليمي أيضًا. اغتنم فرصة استكشاف المنطقة بغرض الاستمتاع بخوض تجارب مثيرة في المياه مثل الغوص باستخدام المعدات.تفضل بزيارة أدلتنا للسفر إلى كالا راتجادا
Calle De L`Agulla, 86, TRASLADOS, Capdepera, Balearic Islands, 07590
الأماكن المجاورة
شاطئ كالا جات
16 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.4 كم
شاطئ سون موي
18 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 1.5 كم
شاطئ كالا أغولا
9 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
ميناء كالا راتجادا
10 من الدقائق سيرًا على الأقدام - 0.8 كم
منارة كالا راتجادا
9 من الدقائق بالسيارة - 2.1 كم
التنقّل في المنطقة
محطة ماناكور - على بُعد 28 من الدقائق بالسيارة
FOR LOC IMPORT
مطاعم
Bar Los Amigos
8 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Bar Juva
7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Botanic Restobar
2 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Bierbrunnen Sa Font
10 من الدقائق سيرًا على الأقدام
Pasta Pasta
7 من الدقائق سيرًا على الأقدام
نبذة عن هذه المنشأة
هوستل ألسينا
دار ضيافة تقع على مقربة من شاطئ كالا أغولا
يُعد كل من بار إلى جانب حمام السباحة، وشرفة، وبار مجرد عينة من وسائل الراحة المتوفرة في منشأة هوستل ألسينا.يوفر المطعم الموجود في داخل المنشأة فطور، وغداء، وعشاء.يُمكن للنزلاء الات صال بواي فاي مجاني داخل الغرفة.
تشمل الامتيازات الأخرى:
حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال
صف السيارة بمعرفة النزيل مجانًا
بوفيه فطور (برسوم إضافية)، والدر اجات المخصصة للإيجار، وحافلة للتوصيل من وإلى المطار (بتكلفة إضافية)
المساعدة في تنظيم الجولات وحجز التذاكر، وخدمة تخزين الأمتعة، وخزانة للأمانات في مكتب الاستقبال
سمات الغرفة
توفر جميع الغرف الـ 66 وسائل راحة مثل إنترنت لاسلكي مجاناً وبتجهيزات عازلة للصوت.
الخدمات المتاحة في جميع الغرف: خدمة واي فاي مجانية
سرعة الواي فاي في الغرف: 500+ ميجابايت/الثانية (معدل جيد لـ6+ أشخاص أو 10+ أجهزة)
الخدمات المتاحة في بعض المناطق العامة: خدمة واي فاي مجانية
موقف السيارات والنقل
خدمة ركن السيارات خارج المنشأة مجانًا ضمن حيز يبلغ 5 من الأمتار
خدمة ركن السيارات في الشارع
حافلة للتوصيل من المطار وإليه (نظير تكلفة إضافية)
خدمة ركن السيارة بمعرفة النزيل مجانًا في موقف سيارات داخل المنشأة
تتوفر أماكن محدودة لركن السيارة بمعرفة النزيل داخل المنشأة
الطعام والشراب
يتوفر يوميًا بوفيه الإفطار نظير رسوم من 8:30 صباحا إلى 9:30 صباحًا: و8 EUR للبالغين، و6 EUR للأطفال
بار واحد إلى جانب حمام السباحة
بار واحد/استراحة واحدة
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
مطعم واحد
أشياء قد تحب القيام بها
حمام سباحة للأطفال
حمام سباحة مكشوف (يسمح بدخول النزلاء)
حمام سباحة واحد مكشوف
خدمة استئجار دراجات
مناسب للعائلات
حمام سباحة للأطفال
حمام سباحة مكشوف
غرف بتجهيزات عازلة للصوت
متجر أطعمة فاخرة/بار وجبات خفيفة
وسائل الراحة
تخزين الأمتعة
خزنة في مكتب الاستقبال
ماكينة صرف آلي
مكتب استقبال يعمل بساعات محدودة
خدمات النزلاء
خدمة تنظيف الغرف (يوميًا)
خدمة للمساعدة في حجز التذاكر والجولات السياحية
الهواء الطلق
تراس
تجهيزات ذوي الاحتياجات الخاصة
لا يتوفر مصعد
المزيد
4 طوابق
مناطق مخصصة للمدخنين
وسائل الراحة في الغرفة
غرفة نوم
تتوفر ملاءات أسرّة
الحمام
تم توفير المناشف
حمام خاص
دُش
مجفف شعر
الترفيه
تلفزيون بشاشة مسطحة ذو قنوات بث فضائية
المزيد
الدخول بمفتاح الهاتف
غرف مزودة بميزة عزل الصوت
مكتب
مكواة/طاولة كي عند الطلب
السياسات
تسجيل الوصول
وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت
يخضع تسجيل الوصول المُبكر لمدى التوفر
خدمة تسجيل الوصول المبكر متوفرة مقابل رسم
يتاح تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة عن بعد دون تلامس
الحد الأدنى للسن عند تسجيل الوصول: 18
تسجيل المغادرة
تسجيل المغادرة قبل 11 صباحًا
تتوفر إمكانية تسجيل المغادرة عن بُعد دون تلامس
يخضع تسجيل المغادرة المُتأخر لمدى التوفر
سيُفرض رسم على تسجيل المغادرة المتأخر
تعليمات خاصة لتسجيل الوصول
يعمل مكتب الاستقبال يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10:00 مساءً
يجب على النزلاء التواصل مع المنشأة الفندقية مُسبقًا للحصول على تعليمات تسجيل الوصول؛ يعمل موظفو مكتب الاستقبال خلال ساعات محدودة
لإجراء ترتيبات تسجيل الوصول، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية قبل الوصول بفترة لا تقل عن 48 من الساعات، باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
قد تتم ترجمة المعلومات المقدمة من قبل المنشأة ا لفندقية باستخدام أدوات الترجمة الآلية
طرق الحصول على الخدمات
مكتب استقبال (ساعات محددة)
الحيوانات الأليفة
يُسمَح بالحيوانات الأليفة مقابل رسم إضافي قدره EUR 3 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة
يُسمح باصطحاب حيوانات الخدمة دون الحاجة لدفع أي رسوم.
بحد أقصى 1 (ما يصل حتى 7 كيلو جرامًا لكل حيوان أليف)
للمزيد من المعلومات، يُرجى التواصل مع المنشأة الفندقية على الرقم الوارد في تأكيد الحجز وذلك فيما يتعلق بتطبيق قيود.
الأطفال والأسرّة الإضافية
يمكن استضافة الأطفال بكل ترحاب.
يُمكن لعدد 2 من الأطفال، حتى عمر 2 من السنوات، الإقامة مجانًا في حالة استخدام الأسرّة الموجودة في غرفة ولي الأمر أو الوصي القانوني
لا تتوفر أسرّة بعجل/أسرّة إضافية
طرق الدفع للمنشأة
معلومات مهمة
الرسوم
ستطلب منك المنشأة الفندقية دفع الرسوم التالية. قد تتضمن هذه الرسوم الضرائب المطبقة:
هناك ضريبة تفرضها الحكومة المحليّة وسيتم تحصيلها في المنشأة. تُخفَّض الضريبة بنسبة 50% بعد الليلة الثامنة من الإقامة ويُعفى منها الأطفال دون سن الـ 16. وقد يتم تطبيق إعفاءات وتخفيضات أخرى. للمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز الذي تمّ استلامه بعد إجراء الحجز.
تفرض المدينة ضريبة م ن 1 نوفمبر حتى 30 أبريل، قدرها EUR 0.55 للشخص في الليلة، حتى 9 من الليالي، وEUR 0.28 للمدة التي تزيد عن ذلك. لا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 16 سنوات.
تفرض المدينة ضريبة من 1 مايو حتى 31 أكتوبر، قدرها EUR 2.20 للشخص في الليلة، حتى 9 من الليالي، وEUR 1.10 للمدة التي تزيد عن ذلك. لا تسري هذه الضريبة على الأطفال دون عمر 16 سنوات.
لقد قمنا بتضمين جميع الرسوم التي قدمتها إلينا المنشأة الفندقية.
رسم اصطحاب الحيوانات الأليفة: 3 EUR للحيوان الأليف الواحد في الليلة
يتم إعفاء حيوانات الخدمة من الرسوم
خدمة تسجيل الوصول المُبكّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
خدمة تسجيل الوصول المُتأخّر متوفرة مقابل رسم (تخضع الخدمة لمدى التوفر)
القائمة الموضحة أعلاه قد لا تكون شاملة. فالرسوم ومبالغ التأمين قد لا تشمل الضريبة كما قد تخضع للتغيير.
أمور يتعين عليك معرفتها
قد يتم تطبيق رسوم على إقامة شخص إضافي، وتختلف تلك الرسوم تبعًا لسياسة المنشأة
عند تسجيل الوصول، يلزَم تقديم بطاقة هوية شخصية صادرة عن جهة حكوميّة، بالإضافة إلى بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب مباشر أو مبلغ تأمين نقدي لتغطية التكاليف النثرية
تخضع الطلبات الخاصة لمدى التوفر وقت تسجيل الوصول، وقد تستلزم سداد رسوم إضافية، ولا يمكن ضمان تلبية الطلبات الخاصة.
تقبل هذه المنشأة السداد باستخدام البطاقات المدينة والدفع النقدي
يتوفر إجراء معاملات السداد غير النقدية
تشمل ميزات الأمن والسلامة في هذه المنشأة الفندقية طفّاية حريق، وكاشف دخان، وحقيبة إسعافات أولية
تتوفر في هذه المنشأة الفندقية مساحات خارجية، مثل البلكونات، والباحات، والشرفات، التي قد لا تكون مناسبة للأطفال؛ إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن ذلك، نُوصيك بالتواصل مع المنشأة الفندقية قبل وصولك للتأكد مما إذا كان بإمكانها توفير غرفة مناسبة لك
أمور يجب علينا توضيحها
لا تتوفر مصاعد في هذه المنشأة الفندقية
لا يمكن أن تتعدى قيمة أي معاملات نقدية في هذه المنشأة الفندقية مبلغ EUR 1000 نظرًا للتشريعات الوطنية. لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية باستخدام المعلومات الواردة في تأكيد الحجز.
أسئلة متكررة
هل يوجد حمام سباحة في هوستل ألسينا؟
نعم، يتوفر في هذه المنشأة الفندقية حمام سباحة مكشوف وحمام سباحة للأطفال.
هل هوستل ألسينا مناسبة لاصطحاب الحيوانات الأليفة؟
نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية باصطحاب الحيوانات الأليفة (بحد أقصى 1 إجمالًا) بحد أقصى للوزن يصل حتى 7 كيلو جرامًا لكل حيوان أليف. يُدفع مبلغ تأمين قدره EUR 3 للحيوان الأليف الواحد، في الليلة. تُعفى حيوانات الخدمة من الرسوم. قد تُطبَّق بعض القيود، لذا، يرجى التواصل مع المنشأة الفندقية لمزيد من التفاصيل.
كم يبلغ سعر صف السيارات في هوستل ألسينا؟
يتوفر إمكانيّة ركن النزيل لسيّارته مجانا بصورة مجانية في هذه المنشأة الفندقية؛ وكذلك صف السيارت في مكان قريب.
ما وقت تسجيل الوصول في هوستل ألسينا؟
وقت بدء تسجيل الوصول: 2 ظهرا؛ وقت انتهاء تسجيل الوصول: أي وقت. يُطبق رسم على خدمة تسجيل الوصول المبكّر (يخضع لمدى التوفر).
ما وقت تسجيل المغادرة في هوستل ألسينا؟
وقت تسجيل المغادرة في 11 صباحًا.سيتم احتساب رسم على إتمام إجراءات المغادرة المتأخرة (حسب التوفر).
هل يتم توفير خدمة توصيل مكوكية إلى المطار من قبل هوستل ألسينا؟
نعم، تتوفر حافلة للتوصيل من وإلى المطار.
أين تقع منشأة هوستل ألسينا؟
توجد إقامة بيت الضيافة هذه بالقرب من الشاطئ، على بُعد 15 دقيقة سيرًا على الأقدام من ميناء كالا راتجادا وشاطئ كالا أغولا.حديقة سا توري ثيغا وPlaya Na Ferradura أيضًا على بُعد ميل واحد (2 كم).
هل يُمكنني إلغاء حجزي دون تكلفة واسترداد أموالي بالكامل؟
نعم، تسمح هذه المنشأة الفندقية بإلغاء الحجز دون تكلفة على مجموعة مختارة من أسعار الغرف، وذلك حرصًا منها على توفير المرونة لعملائها! يُرجى الرجوع إلى سياسة الإلغاء الخاصة بالمنشأة الفندقية على موقعنا لمعرفة المزيد من التفاصيل بشأن أي استثناءات أو متطلبات.
التقييمات
تقييمات هوستل ألسينا
7.4
جيد
جميع التقييمات الموثّقة المعروضة ناتجة عن تجارب نزلاء حقيقية. يمكن للمسافرين الذين حجزوا إقامتهم معنا فقط إرسال تقييم. نوثّق التقييمات وفقًا لإرشاداتنا وننشر جميع التقييمات، سواء كانت إيجابية أم سلبية.
6.6
النظافة
7.0
وسائل الراحة
7.4
العاملون ومستوى الخدمة
6.8
حالة المنشأة ومرافقها
درجة التصنيف 10 - ممتاز. 12 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
10 - ممتاز
12
درجة التصنيف 8 - جيد. 9 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
8 - جيد
9
درجة التصنيف 6 - مقبول. 6 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
6 - مقبول
6
درجة التصنيف 4 - سيّئ. 3 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
4 - سيّئ
3
درجة التصنيف 2 - سيّئ للغاية. 4 من أصل 34 من تقييمات النزلاء
2 - سيّئ للغاية
4
التقييمات
8/10 جيد
Max
١٧ يوليو ٢٠٢٥
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Das Hotel hat eine super Lage. Es war sauber und schön eingerichtet. Leider hat die Klimaanlage nicht wirklich funktioniert und es war sehr heiß
Sitio muy tranquilo. El trato súper cordial y cercano al cliente. Diversos restaurantes y bastante tiendas cercanas. La playa está a cinco minutos, con una cala de buceo súper tranquila a varios metros. El alojamiento muy nuevo con aire acondicionado y bastante limpio.
jose maria
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2024
8/10 جيد
Mohamed Amine، Rüsselsheim Am Main
١ سبتمبر ٢٠٢٤
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Perfect location when you need just a place to sleep, shower, relax and hit the beautiful beaches again
Mohamed Amine
أقام 6 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2024
8/10 جيد
Robin
مسافر برفقة مجموعة
١ سبتمبر ٢٠٢٤
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Correcto
Las instalaciones son básicas pero todo correcto y muy bien. Limpio, aseado y tranquilo.
Clara
أقام ليلتين (2) في شهر يونيو عام 2024
6/10 مقبول
Sabine
مسافر برفقة العائلة
١٢ يونيو ٢٠٢٤
Soweit in Ordnung Frühstück könnte mehr Auswahl sein
Sabine
أقام 8 ليالٍ في شهر يونيو عام 2024
4/10 سيّئ
Daniel
١٩ سبتمبر ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
Not recommend
The place is old and smells very bad of mold.
Daniel
أقام ليلة واحدة (1) في شهر سبتمبر عام 2023
10/10 ممتاز
Rodion
٢٤ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
.
Rodion
أقام 4 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023
6/10 مقبول
Alba
١٥ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة والعاملون ومستوى الخدمة
Alba
أقام 3 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023
8/10 جيد
Gorica
١٤ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Gorica
أقام 7 ليالٍ في شهر أغسطس عام 2023
10/10 ممتاز
Meritxell
٧ أغسطس ٢٠٢٣
Perfecto todo
Meritxell
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023
8/10 جيد
Alex
٦ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
Bueno
Alex
أقام ليلتين (2) في شهر أغسطس عام 2023
4/10 سيّئ
Verónica
٥ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها، ومستوى الراحة في الغرفة
ESTÁBAMOS DESEANDO IRNOS
Me sabe fatal ser tan dura pero, mira que hemos ido a hostales y sitios baratos, y sabemos que no vamos a ir a una suite pero por lo menos unos servicios básicos han de cumplirse. Nada más llegar, la habitación estaba muy pero que muy sucia, suelo lleno d arena d playa, mesas con manchas secas de cubatas o cosas pegajosas, terraza con llescas d pan, paredes y puerta llenas d manchas, toallas y sábanas llenas de manchas, cisterna averiada que no funcionaba y nos arreglaron tras tres días y varias veces avisando d ello, que cada vez que usábamos wc, que son varias, teníamos que desmontar la cisterna para apretar el botón... horroroso, además de que goteaba y por la noche teníamos que cortar el agua. El grifo d manos sin caudal, nos dijeron todos los días que habían avisado al d mantenimiento como sorprendidos cada vez que volvíamos a quejarnos de la avería de la cisterna y el trabajador que vino nos dijo que era mentira que el día que vino, era el que se lo habían dicho a él, agradecemos toda su ayuda. Recepción vacía, tenías que ir a buscarles al restaurante. En 9 días no limpiaron, no cambiaron sábanas aunque para qué...las toallas había días que tampoco o solo te añadían una, o incluso un día sin toallas y tuvimos que ir a pedirlas porque se llevaron las sucias pero no trajeron nuevas y no nos podíamos duchar.. en fin, solo estoy valorando lo básico ya que, es lo mínimo que te esperas si pagas casi 700 euros por 9 días en un hostal. Estábamos deseando irnos y no volveremos.
Verónica
أقام 9 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023
2/10 سيّئ للغاية
Julie
مسافر برفقة مجموعة
٣ أغسطس ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، ووسائل الراحة، وحالة المنشأة ومرافقها
Les chambres étaient salles, il y avait des poules partout. L’impression d’être dans un hôtel en rénovation…
Pas de climatisation (alors que sur l’annonce il est indiqué que la climatisation est présente) autant vous dire que sous 35 degrés ça nous a bien pourrie notre séjour.
Le personnel est désagréable lorsqu’on a une demande, il profite d fait qu’on ne sait pas parlé espagnol pour se moquer.
De plus que la piscine n’est même pas dans l’hôtel et qu’elle ferme à 19h, bcp trop tôt qu’à d on est en vacances
Je ne recommande pas !!
Julie
أقام 10 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023
2/10 سيّئ للغاية
Elouan
١٥ يوليو ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Le personnel à fouiller notre chambre pendant notre absence et nous nous sommes fait voler 70€ en cash, n’aller surtout pas là-bas !!
Elouan
أقام ليلة واحدة (1) في شهر يوليو عام 2023
2/10 سيّئ للغاية
Victor Manuel
مسافر برفقة شريك
٧ يوليو ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة، والعاملون ومستوى الخدمة، وحالة المنشأة ومرافقها
Suciedad por todos lados. Desde la misma recepción hasta las habitaciones. Día que pasábamos por las escaleras, día que seguían las bolas de polvo en el mismo lugar. Solo tienen aire acondicionado algunas habitaciones, si eres desafortunado tendrás que lidiar con un ventilador en plenos meses de verano. Cuando hacían el cambio de sábanas y toallas, las nuevas seguían teniendo manchas y eran amarillas en vez de blancas, daba una impresión muy desagradable. El personal de recepción nunca se encontraba en su puesto, siempre nos lo encontrábamos vacío. Lo único bueno, buena ubicación y facilidad de aparcamiento en la zona.
Victor Manuel
أقام 7 ليالٍ في شهر يونيو عام 2023
6/10 مقبول
ALEJANDRO
٥ يوليو ٢٠٢٣
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
No repetiría
Me gusta valorar de forma objetiva todos los alojamientos en donde estoy. La ubicación del hostal es buena; cerca de algunos puntos de interés y en la zona hay un par de calas recomendables. La zona nocturna es aceptable (variedad sin mucho ruido).
El alojamiento bajo mi criterio me decepcionó. Las noches no eran agradables porque había muchos mosquitos; si abrías la ventana entraban muchos (una noche maté 7). No había aire acondicionado sino que era un ventilador (ruidoso).
En el baño nada mas entrar una polilla aplastada (no la vieron al preparar la habitación!). En definitiva o tuvimos muy muy mala suerte con la asignación de la habitación y temporada de mosquitos o simplemente era así.
Hubiera pagado más en búsqueda de algo más confortable
ALEJANDRO
أقام 5 ليالٍ في شهر يونيو عام 2023
8/10 جيد
Miriam
مسافر برفقة العائلة
٤ يوليو ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: حالة المنشأة ومرافقها
Instalaciones muy nuevas, el aire acondicionado genial, la cama muy cómoda. El wifi no funciona bien, el personal no suele estar en recepción y vienen solo a estirar las sábanas por la mañana ( no reponen papel wc, ni toallas ect…)
Miriam
أقام 3 ليالٍ في شهر يوليو عام 2023
6/10 مقبول
Maximilian
١٣ يونيو ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: مستوى الراحة في الغرفة
عناصر لم تنل الإعجاب: النظافة
Maximilian
أقام 5 ليالٍ في شهر يونيو عام 2023
8/10 جيد
Mercè
٣ يونيو ٢٠٢٣
عناصر نالت الإعجاب: العاملون ومستوى الخدمة وحالة المنشأة ومرافقها