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"空港送迎をメールで依頼したところ返信が2日間なく、詳細を再リクエストしたら運転手不足で復路しかアレンジできないと返答あり。返答まで7日間かかり、レスポンスが非常に遅かった。"

"The whole place needs an upgrade."

"ホテル内はとても綺麗で目の前のビーチも部屋から見る景色も最高でした！ スタッフの方も皆さんとても親切でした！ 総支配人の方が日本の方でオススメのご飯屋さんやレストランの予約まで電話して頂いたりとても感謝してます！おかげさまでとても良い旅になりました。 またグアムに来た時は必ずここに泊まります！"

"ボディソープがきれてたとか、手洗い場、バスルームか汚かったりなんか嫌でした。"

"星野リゾートと名に惹かれて今回宿泊しましたが20年前にオンワードホテルの頃に泊まったことがありましたがプールも含め何も変わっていなく て⋯ それどころかビーチは工事中でジェットスキーが走っていて泳ぐには危なかったです。 夜のプールサイドでの無料のパーティーもポームページで見たものとは程遠い残念な感じでした。 子供さんがいるとこのホテルは良いかもですが大人（老夫婦）向けではないかもです。 唯一良かったのはプレミアムアウトレットまでの無料送迎バスがあったことです。これは毎日使いました。 それとロッテホテルのプールが利用できたことも良かったです。こちらはビーチもきれいでした。送迎があればもっと良かったのにと思いました。"

"Really enjoyed my stay here. Room was clean and service was excellent 💯"

"Clean rooms and friendly staff 👌 "

"Modern, clean, well maintained. Pleasantly surprised. My new favorite resort. Great price and value. Bowling faculty and food service were awesome. I’ve returned once already. Many more stays planned. "

"Clean room, good staff and delicious breakfast."

"The front desk associate who assisted me during check-in was truly one of the best employees I have ever had the pleasure of meeting. I feel very blessed and fortunate to have been helped by her. Unfortunately, I did not catch her name because I was rushing to prepare the room for a surprise birthday celebration, so everything was a bit hectic at the time. Despite the rush, she made my entire check-in experience incredibly smooth and stress-free. Many people do not realize how much front desk...

"The gentleman at check in was great. The female at checkout was terrible. "

"I'm a regular traveler to Guam, and always stay at Guam Plaza. Customer service is excellent, and they always try to accommodate my requests."

"I dont know wheather every room is in same sitiation, but MY ROOM is teribble. the room smells so bad with un-dry smell especially window (ocean) side and refrigerator box. even if i opened window and door for several hours the smell doesnt go away. other than that the hotel is basically ok. "

"At first the AC wasn’t really working in the living room. So I had advised front desk, they were so sincere enough to give us another penthouse without extra charge. Very beautiful and clean. I’d come back again."

"Room is clean. Great view"

"バルコニーの窓際の掃除がされてなかった。 浴室の排水溝に、たくさんの髪の毛が詰まっていて流れが悪かったので、こちらで掃除した。 アメニティにヘアーブラシかくしを備えてほしい。"

"Ok"

"The air conditioning worked well, the bed/bathroom were clean and comfortable. Sligt mildew smell in the reception area, but not bad. Its a no frills hotel in a good location with cross street shopping and restaurants. "

"本次入住1121 ，但房間的淋浴室，洗澡時會漏水到浴室的地板上，維修工程師很認真的修理，但應該是過於老舊而無法修好，後來幫我們換到1123號房間，但是淋浴室還是會有少許漏水的問題，另外也有浴缸水龍頭只有溫水沒有熱水狀況，這樣的住宿品質讓人感覺的困擾，白天遊玩後晚上回到房間卻不能好好休息⋯"

"We like the proximity of the property to the beach but the internet is terrible"