4/10 سيّئ
GENTON E.
٢٠٢٤ سبتمبر ٩
Des odeurs nauséabondes pendant tout le séjour et pas d’eau chaude pendant 4 jours
Nous avons séjourné 14 jours dans cette villa en août (4 adultes et 4 enfants).
Il y a des gros problèmes de plomberie dans la villa
- Nous avons eu des odeurs d’égouts gênantes durant tout le séjour plus particulièrement dans les chambres du bas.
Nous ne pouvions pas trop rester dans les chambres, les odeurs n’étaient pas supportables.
- nous n’avons pas eu d’eau chaude pendant les 4 premiers jours dans l’ensemble de la maison et pendant 10 jours seulement en bas de la maison.
L’agence a été peu réactive:
- réparation de l’eau chaude au bout de 4 jours
- la personne nous a dit avoir un problème d odora et ne pouvait pas confirmer le probleme d’odeurs qui était pourtant insupportable.
L’agence a proposée de faire le Check out mais trouver une villa en août en Sardaigne pour 8 ce n’est pas simple.
Nous sommes très déçus du service client Abritel qui ne nous a pas aidé malgré les chats et appels ( simple écoute sans solution ).
Nous n’avons pas à ce jour eu de geste commercial.
Points positifs :
- l extérieur de la villa est bien entretenu et agréable
- la piscine est grande.
- le tennis est en accès exclusif ( il faut bien valider comme nous avons fait avant la réservation l accès au tennis)
- la terrasse à côté du barbecue est agréable.
Points négatifs:
- odeurs d’égout dans la maison
- eau froide
- pièce de vie et terrasse extérieure petites pour 8
- douches toutes petites
- ménage moyen à notre arrivée
En résumé, il y a urgence à réparer la plomberie
GENTON E.
أقام 14 ليلةً في شهر أغسطس عام 2024