تقديم خدمة رائعة للنزلاء هو السمة المميزة لكل الفنادق ذات الـ 5 نجوم في جينشا. من لحظة دخولك عبر الباب، يكون الموظفون في خدمتك، سواءً من خلال ترتيب خدمة صف السيارات أو تقديم خدمة إعداد السرير. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على الفنادق تخصيص وسائل الراحة ذات مستوى عالٍ لتحصل على تصنيف 5 نجوم. يمكن أن تشمل هذه الخدمات الحمامات الفاخرة، والساونا أو السبا، وحمامات السباحة، والمطابخ الفاخرة، وموظفي استقبال على مستوى عالٍ من الخبرة.