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"富山駅を出るとすぐにホテルが見えて迷うことなく行けました。黒部アルペンルートに朝早くから出かけましたが、富山電鉄もすぐなので朝食食べてから出かけることができたことやスタッフの対応もよく、部屋も綺麗でした。いい思い出が出来ました。ありがとうございました。"

"浴場きれいです。朝食のバイキングは種類か豊富でおいしかったです。"

"アメニティでヘッドブラシがなかった。バスなどの案内について、スタッフごとに内容がちがっていた。連泊なので部屋のそうじをパスしたが、タオルなどの供給がなかった。コーヒーのセットがあるが、ミネラルウオーターの提供がないので、飲みものを買いたくてもホテル内に自販機なし、夜中に近くのコンビニに買いにいきました。節約志向なのはわかるが、客の目線にあわせたサービスをしてほしい。"

"良かったです、 "

"良い設備でしたがスタッフに余裕が無さそうでギスギスしてる雰囲気。その先にある運営がスタッフに対する待遇悪くて、スタッフの善意に委ねられてサービスが保たれてる印象。 ラグジュアリー施設ならばその顧客対応をするスタッフさんのケアも運営がしっかりしないと持たない気がする。"