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Tivemos uma experiência mista durante a nossa estadia no apartamento reservado através da VRBO. O espaço em si era agradável e bem localizado, com várias comodidades como uma cozinha bem equipada e uma boa pressão de água. Contudo, houve alguns problemas que prejudicaram a nossa estadia e não foram devidamente resolvidos, nem pelo gestor do apartamento, nem pela própria plataforma VRBO.
Ao chegarmos, deparámo-nos com moscas de esgoto mortas no chuveiro e outras vivas a circular pelo apartamento, algo que, mesmo após a limpeza, continuou a ser um problema ao longo da nossa estadia. Além disso, também encontramos uma barata viva na sala de estar, o que nos obrigou a tomar medidas para tentar resolver a questão por conta própria, perdendo tempo que deveria ter sido dedicado ao descanso. Apesar de não serem problemas de higiene extremos, esperávamos um nível mais elevado de limpeza, especialmente considerando que pagámos uma taxa de limpeza. Também houve outros pormenores, como pó acumulado em certos móveis e um cheiro desagradável persistente no WC.
Reportámos estes problemas ao gestor, que ofereceu apenas uma limpeza adicional e um desconto para uma futura estadia, o que considerámos insuficiente dadas as circunstâncias. Propusemos uma compensação justa, como um reembolso parcial, mas não houve abertura para negociar essa solução.
Outro ponto de frustração foi a discrepância de preços. Ao modificarmos a nossa reserva diretamente por telefone, o valor final aumentou demasiado
Lina S.
Stayed 4 nights in Sep 2024