"Das Hotel wirbt mit Spa, Schwimmbad und drei Saunen – in Wahrheit war nur eine Sauna nutzbar. Die anderen waren außer Betrieb, ohne jeglichen Hinweis vorab. Für ein Hotel dieser Preisklasse eine Frechheit.
Die Nutzung von Saunatüchern kostet 5 € extra – in einem Spa-Hotel völlig unverständlich und kleinlich.
Das Personal war durchgehend unfreundlich und offensichtlich genervt von jeder Frage. Antworten lauteten regelmäßig: „Keine Ahnung“ oder „Google es“.
„Wie kommen wir nach Thale?“ – „Keine Ahnung.“
„Haben Sie eine Taxi-Nummer?“ – „Nein, googeln Sie.“
„Können wir unser Gepäck nach dem Checkout kurz hier lassen?“ – „Wir haben keinen Platz. Stell die Sachen einfach neben die Eingangstür.“ – Drin, aber ungesichert und für jeden zugänglich da Personal nicht immer am Tresen sitzt. Unglaublich!
Der einzige Lichtblick war das Frühstück – das war gut.
Aber selbst das kann diesen Aufenthalt nicht retten.
Fazit: Nie wieder. Finger weg. Absolut nicht zu empfehlen"
